Συστημική ψηφιακή μεταμόρφωση μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Χρήση λογισμικού: DCSYM CASE TOOL, VSMod, VENSIM

Abstract

Οι ριζικές αλλαγές στον τομέα των επιχειρήσεων και της τεχνολογίας επηρεάζουν τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜμΕ), οι οποίες καλούνται να επιδείξουν μεγάλη προσαρμοστικότητα. Η παρούσα εργασία έχει ως στόχο να μελετήσει τους τρόπους με τους οποίους ο ψηφιακός μετασχηματισμός ωφελεί την ανάπτυξη των ΜμΕ. Η μεθοδολογία που χρησιμοποιείται για να απαντηθεί το παραπάνω ερευνητικό ερώτημα, αποτελείται τόσο από βιβλιογραφική ανασκόπηση όσο και από μελέτη περίπτωσης. Οι κύριες έννοιες της παρούσας μελέτης, όπως η σημασία του ψηφιακού μετασχηματισμού, τα πλεονεκτήματα και οι προκλήσεις του όταν εφαρμόζεται στις ΜμΕ, καθώς και τα προτεινόμενα πλαίσια για έναν επιτυχημένο ψηφιακό μετασχηματισμό, εξετάζονται μέσω της βιβλιογραφικής ανασκόπησης. Προκειμένου να εξεταστεί περαιτέρω το θέμα, διεξήχθη μελέτη περίπτωσης για μια μεσαίου μεγέθους επιχείρηση που δραστηριοποιείται στον τομέα της φιλοξενίας, η οποία βρίσκεται στον νομός Μεσσηνίας. Η μελέτη περίπτωσης χρησιμοποιεί διάφορες Συστημικές μεθοδολογίες και τα εργαλεία τους, συγκεκριμένα το DCSYM (DCSYM Case tool), το Viable System Model (Μοντέλο βιώσιμου συστήματος) (VSMod) και Συστημική Δυναμική (Vensim). Εφαρμόζοντας την τρίτη αναφερόμενη μεθοδολογία, ο συγγραφέας δημιούργησε ένα μοντέλο που επιχειρεί να προσομοιώσει την τρέχουσα κατάσταση της επιχείρησης. Η σύγκριση μεταξύ δύο προσομοιώσεων του μοντέλου Vensim, εκ των οποίων η μία περιλάμβανε έναν προϋπολογισμό αφιερωμένο στον ψηφιακό μετασχηματισμό, ανέδειξε ότι η επένδυση στον ψηφιακό μετασχηματισμό μπορεί να ενδυναμώσει την παρουσία της επιχείρησης στην αγορά, να αυξήσει τις δυνατότητες επεξεργασίας και να μειώσει τις πιέσεις εντός της επιχείρησης. Μέσω της μελέτης DCSYM και του VSM αναλύθηκαν το υπό εξέταση σύστημα, η βιωσιμότητά του, τα υποσυστήματα που περιέχει μαζί καθώς και οι σχέσεις τους. Αυτή η Συστημική ανάλυση έδειξε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός μπορεί να επιτύχει τα παραπάνω μόνο όταν είναι αποτέλεσμα στρατηγικού σχεδιασμού, σύμφωνα με την επιχειρησιακή στρατηγική και τους επιχειρησιακούς στόχους. Είναι προφανές ότι η πολυπλοκότητα του ερευνητικού ερωτήματος απαιτούσε μια Συστημική προσέγγιση, η οποία είναι ιδανική για πολυπαραγοντικά προβλήματα, καθώς λαμβάνει υπόψη της τον ανθρώπινο παράγοντα και το στοιχείο της επικοινωνίας. Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, προτείνεται μελλοντική έρευνα για τη διαμόρφωση μιας Συστημικής πολυμεθοδολογίας για τον σχεδιασμό και την εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού στις ΜμΕ.