Αξιολόγηση ποιότητας εκπαίδευσης εργαζομένων: δείκτες εκπαίδευσης

Abstract

Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να εξετάσει το ζήτημα της αξιολόγησης της ποιότητας εκπαίδευσης στις επιχειρήσεις, με χρήση δεικτών εκπαίδευσης (ποιότητας, αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας). Στην εργασία αυτή προτείνεται ένα σύνολο δεικτών εκπαίδευσης, βάσει των ο-ποίων μπορεί να εκτιμηθεί η ποιότητα, η αποτελεσματικότητα και η αποδοτικότητα της εκπαίδευσης, εισάγοντας έτσι την Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στο θέμα αυτό. Η βασική μέθοδος μελέτης και ανάλυσης του θέματος στηρίχθηκε στη μελέτη περιπτώσεων (case study) σε τέσσερις οργανισμούς / επιχειρήσεις (ΔΕΗ, PANAFON, ΕΛΑΪΣ, ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ-ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ).