Διαχείριση συγκρούσεων του νοσηλευτικού προσωπικού στο εργασιακό περιβάλλον των δημοσίων γενικών νοσοκομείων : μελέτη περίπτωσης του Γ.Ν. Τζάνειο Πειραιά

Abstract

Η μελέτη αυτή έχει σκοπό να διερευνήσει τη φύση και το επίπεδο των συγκρούσεων που υπάρχουν στο νοσηλευτικό προσωπικό που απασχολείται σε ένα Ελληνικό Δημόσιο Γενικό Νοσοκομείο. Συγκεκριμένα, πρώτον, ερευνά τις αιτίες των υφιστάμενων συγκρούσεων, τα εμπλεκόμενα μέρη της σύγκρουσης, τα αποτελέσματα, το επίπεδο των πληροφοριών σχετικά με τις συγκρούσεις, και τις στρατηγικές διαχείρισης συγκρούσεων. Δεύτερον, εξετάζει το στυλ διαχείρισης των συγκρούσεων, που χρησιμοποιείται από τους μάνατζερ νοσηλευτές. Επίσης, προσδιορίζονται οι σχέσεις μεταξύ των δημογραφικών χαρακτηριστικών και των επιλογών τους σε σχέση με το στυλ διαχείρισης συγκρούσεων.