Η επίδραση του ψηφιακού μετασχηματισμού των ξενοδοχείων στον ανθρώπινο παράγοντα

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την επίδραση του ψηφιακού μετασχηματισμού στον ανθρώπινο παράγοντα των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων στην Ελλάδα. Στο πλαίσιο της ραγδαίας τεχνολογικής εξέλιξης και της ανάγκης για ανταγωνιστικότητα, ο ξενοδοχειακός τομέας υιοθετεί ολοένα και περισσότερο συστήματα τα οποία επαναπροσδιορίζουν τις λειτουργίες και τις σχέσεις εργασίας. Η εργασία αναλύει τον τρόπο με τον οποίο οι τεχνολογικές καινοτομίες επηρεάζουν την αποδοτικότητα, την οργάνωση και τη λήψη αποφάσεων, αλλά και τις νέες απαιτήσεις που δημιουργούν για εκπαίδευση, προσαρμογή και ανάπτυξη δεξιοτήτων του προσωπικού. Μέσα από θεωρητική ανάλυση και βιβλιογραφική επισκόπηση, αναδεικνύεται ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αποτελεί απλώς τεχνολογική αλλαγή, αλλά οργανωσιακή και πολιτισμική μετάβαση, όπου ο άνθρωπος παραμένει καθοριστικός συντελεστής επιτυχίας. Η έρευνα επισημαίνει πως η ισορροπία ανάμεσα στην τεχνολογία και την ανθρώπινη διάσταση της φιλοξενίας είναι κρίσιμη για τη βιώσιμη ανάπτυξη του ελληνικού τουρισμού. Στόχος της εργασίας είναι να αναδείξει τη συμπληρωματική σχέση μεταξύ τεχνολογίας και ανθρώπινου παράγοντα. Τέλος προτείνονται στρατηγικές ενίσχυσης του ανθρώπινου δυναμικού, μέσω διαρκούς εκπαίδευσης και δημιουργίας κουλτούρας καινοτομίας.