Η διερεύνηση της αρνητικής ψυχολογικής επίδρασης της τεχνητής νοημοσύνης στους εργαζόμενους

Abstract

Η ραγδαία διάχυση της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) μεταμορφώνει το εργασιακό περιβάλλον, αναδιατάσσοντας ρόλους, ρυθμούς και διαδικασίες λήψης αποφάσεων, ενώ παράλληλα αναδεικνύει νέες πηγές άγχους και ψυχολογικής κόπωσης. Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση της σχέσης μεταξύ της χρήσης της ΤΝ στον χώρο εργασίας και της ψυχικής κατάστασης των εργαζομένων (άγχος, ανασφάλεια, κόπωση), καθώς και ο ρόλος της τεχνολογικής έφεσης ως ρυθμιστικού παράγοντα στη σχέση αυτή. Υιοθετήθηκε ποσοτική μεθοδολογία μέσω διαδικτυακού ερωτηματολογίου σε εργαζομένους του ιδιωτικού τομέα στην Ελλάδα, χρησιμοποιώντας τρεις αξιόπιστες κλίμακες μέτρησης για τη χρήση, τις αντιλήψεις και το στρες. Η στατιστική ανάλυση περιέλαβε ελέγχους συσχετίσεων και πολλαπλές παλινδρομήσεις. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η συχνότητα χρήσης της ΤΝ δεν συνδέεται άμεσα με αυξημένο στρες· αντίθετα, καθοριστικός παράγοντας είναι ο τρόπος με τον οποίο οι εργαζόμενοι αντιλαμβάνονται και βιώνουν την τεχνολογική αλλαγή. Η εκπαίδευση και η εξοικείωση με τα εργαλεία ΤΝ μειώνουν την ψυχική επιβάρυνση και ενισχύουν την αυτοπεποίθηση. Συμπερασματικά, το άγχος δεν απορρέει από την τεχνολογία καθαυτή, αλλά από τις αντιλήψεις και το οργανωσιακό πλαίσιο μέσα στο οποίο εφαρμόζεται· συνεπώς, η στοχευμένη εκπαίδευση, η ανθρώπινη εποπτεία και η καλλιέργεια ψυχολογικής ασφάλειας αποτελούν κρίσιμες προϋποθέσεις ώστε η ΤΝ να λειτουργεί ως «πόρος» και όχι ως «απαίτηση» που τροφοδοτεί technostress.