Σχεδιασμός και ανάπτυξη διαδικτυακής εφαρμογής για ενσωμάτωση τοπικού συστήματος ERP/CRM μέσω web services

Abstract

Σε μια εποχή που χαρακτηρίζεται από ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις και συνεχώς μεταβαλλόμενα επιχειρηματικά τοπία, η αποτελεσματική ενοποίηση των συστημάτων Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM - Customer Relationship Management) και Εταιρικού Σχεδιασμού Πόρων (ERP - Enterprise Resource Planning) αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο της οργανωτικής επιτυχίας. Η ενσωμάτωση αυτών των συστημάτων επιτρέπει στις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα των λειτουργιών τους, να αυξήσουν την ορατότητα των δεδομένων τους και να ενισχύσουν τις δυνατότητες λήψης αποφάσεων. Ωστόσο, η ασύνδετη φύση των παραδοσιακών συστημάτων συχνά παρεμποδίζει την απρόσκοπτη ροή δεδομένων και εμποδίζει την ολιστική λήψη αποφάσεων, δημιουργώντας σιλό δεδομένων και αναποτελεσματικότητες. Η παρούσα εργασία προσπαθεί να γεφυρώσει αυτό το χάσμα μέσω του σχεδιασμού και της υλοποίησης μιας διαδικτυακής εφαρμογής που είναι προσαρμοσμένη για τοπική ενσωμάτωση CRM/ERP μέσω διαδικτυακών υπηρεσιών. Αξιοποιώντας τη δύναμη των σύγχρονων τεχνολογιών ιστού, συμπεριλαμβανομένων των React, Node.js και Firebase, ο στόχος είναι να ενδυναμωθούν οι χρήστες με μια ενοποιημένη πλατφόρμα που θα επιτρέπει την πρόσβαση, την ενημέρωση και την εισαγωγή δεδομένων στο κύκλωμα CRM/ERP, μέσω της ευκολίας ενός προγράμματος περιήγησης ιστού. Αυτή η προσέγγιση εξαλείφει την ανάγκη για αποκλειστικές εγκαταστάσεις λογισμικού ή εξαρτήσεις υλικού, επιτρέποντας την ευέλικτη και απομακρυσμένη πρόσβαση σε κρίσιμες επιχειρηματικές πληροφορίες.