Αυτοματοποίηση και συντονισμός διαδικασιών λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) από άκρο σε άκρο με έμφαση στην υλοποίηση υπηρεσιών

Abstract

Η παρούσα εργασία επικεντρώνεται στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών σε δημόσιους φορείς με την χρήση του Camunda. Αναλύονται τα βασικά στοιχεία του προτύπου BPMN (Business Process Model and Notation) και στην συνέχεια, παρουσιάζονται τα πλεονεκτήματα του Camunda ως ισχυρό εργαλείο για την αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών. Παρέχονται λεπτομερείς οδηγίες για την εγκατάσταση του Camunda σε ένα περιβάλλον on-premises. Ακόμη, περιγράφεται η τεχνική υλοποίηση μιας εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών στο Camunda, του frontend και του Web API. Τα αποτελέσματα της μελέτης εξετάζονται και αξιολογούνται, με έμφαση στην απόδοση και την αποτελεσματικότητα του συστήματος αυτοματισμού διεργασιών. Επιπλέον, παρουσιάζονται μελλοντικά βήματα για την ενδυνάμωση του συστήματος, με στόχο την ενίσχυση της αυτοματοποίησης διαδικασιών στο δημόσιο τομέα. Συνοψίζοντας, η εργασία αποσκοπεί στην προώθηση της αυτοματοποίησης διαδικασιών στον δημόσιο τομέα, καθώς και την ενίσχυση της απόδοσης και της αποτελεσματικότητας των οργανισμών. Επιπλέον, το Camunda συνιστάται ως ένα πολύτιμο εργαλείο για την καινοτομία και την πρόοδο στον δημόσιο τομέα. Με την εφαρμογή των αυτοματοποιημένων διαδικασιών, οι φορείς μπορούν να επιτύχουν αυξημένη αποτελεσματικότητα, μείωση σφαλμάτων και βελτιωμένη ροή εργασιών, προάγοντας έτσι την καλύτερη παροχή υπηρεσιών προς τους πολίτες. Βασικές Έννοιες: αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών, μοντελοποίηση, βελτίωση συστήματος, πρότυπο BPMN, πλατφόρμα Camunda.