Ελληνική Τουριστική Αστυνομία : συμβολή στην τουριστική ανάπτυξη, νομοθετικό πλαίσιο δράσης και προτάσεις εφαρμογής διοίκησης ολικής ποιότητας

Abstract

Η Ελληνική Αστυνομία είναι θεμελιώδης φορέας παροχής υπηρεσιών αν αναλογιστούμε τις αμέτρητες καθημερινές κλήσεις που δέχεται το τηλεφωνικό κέντρο του «100». Η έκταση των καθηκόντων της Τουριστικής Αστυνομίας έχει ως βάση τη τουριστική νομοθεσία, κι έτσι, η ανάπτυξη του τουρισμού εν μέρει οφείλεται στις διεργασίες του αστυνομικού δυναμικού που μεριμνά για την ασφάλεια των παραθεριστών κατά τη διαμονή τους στη χώρα μας. Δε θα πρέπει να παραλείπεται ότι ταξιδεύουν και ανήλικοι τουρίστες με τη μορφή του σχολικού τουρισμού, που χαίρουν ακόμα περισσότερης επίβλεψης και ασφαλή σχεδιασμού. Έλεγχοι στις τουριστικές επιχειρήσεις για αποφυγή του αθέμιτου ανταγωνισμού, έλεγχοι στα αεροδρόμια για παράνομα ταξιδιωτικά έγγραφα, περιπολίες με ποδήλατα σε ανά τόπους σημεία, είναι κάποιες από τις αρμοδιότητές τους. Επειδή, λοιπόν, η Ελλάδα είναι κατεξοχήν τουριστική χώρα, η πρόβλεψη βελτίωσης των τουριστικών υπηρεσιών είναι καθοριστικής σημασίας, εφόσον επηρεάζει την εμπειρία των επισκεπτών, αλλά και των Ελλήνων πολιτών ευρύτερα. Εν έτει 2022, η εγκληματικότητα ακμάζει και από τα πιο εύκολα θύματα, είναι οι τουρίστες. Κι αυτό έχει αντίκτυπο στις αφίξεις, διότι ένας ασφαλής προορισμός έχει τις υποδομές και τις προϋποθέσεις να δεχτεί περισσότερους παραθεριστές. Μελετώντας, λοιπόν, το παρόν με τις προοπτικές του μέλλοντος, ο εκσυγχρονισμός της Τουριστικής Αστυνομίας θα αποτελέσει εχέγγυο για την ασφάλεια κάθε τουρίστα, κάθε πολίτη, υιοθετώντας τη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας ως εργαλείο για την αποδοτικότητα. Άλλωστε ο σωστός τρόπος διοίκησης μπορεί να επηρεάσει ολόκληρη την κοινωνία, στέλνοντας το ηχηρό μήνυμα ότι η Διοικητική Επιστήμη έχει ανθρωπιστικό χαρακτήρα, που εντοπίζεται στον τρόπο εξυπηρέτησης των ανθρώπων, βελτιώνοντας το βιοτικό επίπεδο όλων. Κι όλα αυτά θα αποτελέσουν πόνημα της παρούσας μελέτης. Ο πρώτος «φίλος» του τουρίστα, είναι η Τουριστική Αστυνομία!