Στρατηγικό μάνατζμεντ και Ποιότητα 4.0: η εναρμόνιση της μεθοδολογίας Lean Six Sigma και των τεχνολογιών του Industry 4.0 για την επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος

Abstract

Η μεθοδολογία Lean Six Sigma είναι μία από τις πλέον διαδεδομένες και αποτελεσματικές προσεγγίσεις διοίκησης ποιότητας. Η συνεχής τεχνολογική πρόοδος και η τέταρτη βιομηχανική επανάσταση φέρνουν στο προσκήνιο νέες δυνατότητες που επηρεάζουν με πολλούς διαφορετικούς τρόπους τις αγορές, τις εταιρείες και τους τρόπους που έχουν επιλέξει να διοικούνται και να ανταγωνίζονται μεταξύ τους. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να διερευνηθεί το πως η υιοθέτηση των τεχνολογιών της Βιομηχανίας 4.0 σε συνδυασμό με την μεθοδολογία συνεχούς βελτίωσης Lean Six Sigma μπορεί να αποτελέσει πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Σε κάθε ένα από τα πρώτα τρία κεφάλαια παρουσιάζονται βιβλιογραφικά οι θεματικές του στρατηγικού μάνατζμεντ, της επιχειρηματικής αριστείας και των τεχνολογιών της βιομηχανίας 4.0 αντίστοιχα. Συγκεκριμένα, στο πρώτο κεφάλαιο αναλύεται το υπόδειγμα της διεργασίας του στρατηγικού μάνατζμεντ και παρουσιάζονται οι τύποι των στρατηγικών και τα είδη των ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων. Στο επόμενο κεφάλαιο αναπτύσσονται οι έννοιες της ποιότητας, της επιχειρηματικής αριστείας και των επιχειρηματικών επιδόσεων και γίνεται η σύνδεση τους με την διεργασία του στρατηγικού μάνατζμεντ. Επίσης, παρουσιάζεται η συνδυαστική μεθοδολογία του Lean Six Sigma. Στο τρίτο κεφάλαιο περιγράφονται οι τεχνολογίες της τέταρτης βιομηχανικής επανάστασης, οι προκλήσεις που φέρνουν και το πως μπορούν να γίνουν το εφαλτήριο για υψηλές επιχειρηματικές επιδόσεις. Τέλος, στο τέταρτο κεφάλαιο γίνεται σύνθεση πληροφοριών από τα προηγούμενα τρία και παρουσιάζεται το πως η μεθοδολογία Lean Six Sigma 4.0 (παραδοσιακή Lean Six Sigma με επαυξημένες δυνατότητες εξαιτίας των τεχνολογιών της βιομηχανίας 4.0) μπορεί να βρει εφαρμογή σε κάθε υποδιεργασία της διεργασίας του στρατηγικού μάνατζμεντ, καθώς και τα πολλαπλασιαστικά οφέλη τα οποία μπορεί να απολαύσει μία εταιρεία από την υιοθέτηση της. Οι προτάσεις εφαρμογής της LSS 4.0 αποτελούν τόσο βιβλιογραφικά ευρήματα, όσο και ιδέες – προτάσεις της συγγραφέως.