Ανάλυση, σχεδιασμός και υλοποίηση ηλεκτρονικού καταστήματος με μοντελοποίηση χρηστών

Abstract

Τα τελευταία χρόνια το Internet προσφέρει στις επιχειρήσεις ένα νέο φάσμα δυνατοτήτων επικοινωνίας , διείσδυσης και ανάπτυξης. Βασικός μοχλός ήταν οι ραγδαίες τεχνολογικες εξελίξεις, με σημαντικότερη καινοτομία την ανάπτυξη του Web, που διευκόλυνε την πρόσβαση μέσω φυλλομετρητών (browsers) με υποστήριξη γραφικών και επέτρεψε στο ευρύ κοινό να πλοηγείται εύκολα και γρήγορα. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα πολλές επιχειρήσεις να εκμεταλλευτούν αυτή την ανακάλυψη και να δραστηριοποιηθούν εμπορικά χρησιμοποιώντας νέα επικοινωνιακή υποδομή τεχνοτροπία marketing και πωλήσεων. Στο πρώτο κεφάλαιο θα περιγράψουμε τον ορισμό, τις κατηγορίες, τα επιχειρηματικά μοντέλα και τις τεχνολογίες του ηλεκτρονικού εμπορίου Τα συστήματα συστάσεων (recommender systems) χρησιμοποιούνται για να λύσουν το πρόβλημα της πληθώρας των πληροφοριών (information overload problem) που αντιμετωπίζουν οι χρήστες των ηλεκτρονικών καταστημάτων, αποτελώντας την πιο δημοφιλή μορφή εξατομικευμένης πληροφόρησης. Για τη δημιουργία τους χρησιμοποιείται γνώση που παρέχεται από ειδικούς, από τα ίδια τα προϊόντα ή που εξάγεται από την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των πελατών. Η γνώση αυτή χρησιμοποιείται προς διευκόλυνση του πελάτη στην επιλογή του αλλά και προς όφελος του καταστήματος που επιδιώκει περισσότερες πωλήσεις. Στην παρούσα πτυχιακή εργασία παρουσιάζονται τα δομικά στοιχεία των συστημάτων συστάσεων, καθώς και η βασική τους ταξινόμηση. Επιπρόσθετα γίνεται εκτενής αναφορά στο λογισμικό που χρησιμοποιήθηκε για την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού καταστήματος, αλλά και του υποσυστήματος συστάσεων που εμπεριέχετε σε αυτό. Αναλύεται εκτενώς η αρχιτεκτονική της εφαρμογής και ειδικότερα του υποσυστήματος συστάσεων καθώς είναι δομημένο σε μορφή αρθρώματος (module) που μπορεί με παραμετροποίηση να προσαρτηθεί και σε άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα. Τέλος παρουσιάζεται η λειτουργικότητα του συστήματος που δημιουργήθηκε. Το ηλεκτρονικό κατάστημα και το σύστημα συστάσεων αναπτύχθηκαν σε γλώσσα PHP με χρήση MySQL, σε περιβάλλον Xampp Server. Η εφαρμογή που υλοποιείται, στην παρούσα πτυχιακή εργασία, με την χρήση των παραπάνω εργαλείων(PHP,MySQL,Apache server) έχει σκοπό την υλοποίηση ενός πλήρως λειτουργικού δικτυακού τόπου που να παρέχει όλες τις βασικές υπηρεσίες που χαρακτηρίζουν την λειτουργικότητα ενός διαδικτυακού ηλεκτρονικού καταστήματος. Επιπλέον, υλοποιείται ένα σύστημα συστάσεων το οποίο εισάγει την γνώση του ειδικού με σκοπό να οδηγηθεί ο πελάτης στην κατάλληλη αγορά.