Διερεύνηση συστημάτων ποιότητας τεχνικών εταιρειών πιστοποιημένων κατά ISO 9001:2000

Abstract

Η παρούσα εργασία εντάσσεται στο πλαίσιο της διερεύνησης των συστημάτων ποιότητας τεχνικών εταιριών που συμμετέχουν σε δημόσια έργα και είναι πιστοποιημένες κατά ISO 9001:2000. Σκοπός της εργασίας είναι η πληρέστερη παρουσίαση των συστημάτων ποιότητας στις τεχνικές εταιρίες βάσει των απαιτήσεων και της φιλοσοφίας του ISO 9001:2000. Για την συλλογή των δεδομένων καταρτίστηκε δομημένο ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις διαβάθμισης πολλαπλών επιλογών σε τακτική σειρά που απεστάλη σε έντυπη και σε ψηφιακή μορφή στους υπευθύνους ποιότητας 116 τεχνικών εταιριών. Από την ανάλυση των ευρημάτων της έρευνας ορισμένες από τις διαπιστώσεις που προκύπτουν αφορούν στη συμβολή, έστω και σε μικρό βαθμό των συστημάτων ποιότητας στον περιορισμό των επιθεωρήσεων στα προμηθευόμενα προϊόντα, την αυξημένη δανειακή επιβάρυνση των κατασκευαστικών εταιριών, την επίδραση σε μεγαλύτερο βαθμό εξωτερικών παραγόντων στην πιστοποίηση κατά ISO 9001 στις κατασκευαστικές εταιρίες σε σχέση με τις μελετητικές. Γενικότερα από τη διερεύνηση του συστήματος ποιότητας των τεχνικών εταιριών προκύπτει ότι η πιστοποίηση κατά ISO 9001:2000 δεν αποτελεί ένα βήμα στο πλαίσιο ενός ευρύτερου σχεδιασμού των εταιριών για την υιοθέτηση μεθόδων και πρακτικών διοίκησης ολικής ποιότητας.