Χρήση στατιστικών εργαλείων στο μάνατζμεντ κρουαζιερόπλοιων και επιβατηγών πλοίων

Abstract

Η παρούσα εργασία αποτελεί μία προσπάθεια διερεύνησης της εφαρμογής των στατιστικών εργαλείων στο μάνατζμεντ κρουαζιερόπλοιων και επιβατηγών πλοίων. Αφορμή για την επιλογή του συγκεκριμένου θέματος, στάθηκε η ιδιαίτερα σημαντική συμβολή του κλάδου της ελληνικής εμπορικής ναυτιλίας στην οικονομική ανάπτυξη της Ελλάδας, αλλά και η ανταγωνιστικότητα που ο κλάδος αυτός προσδίδει στη χώρα, ιδιαίτερα στα πλαίσια της Ευρωπαϊκής Ένωσης (αναφέρεται ότι η ελληνική εμπορική ναυτιλία συνεισφέρει με περίπου 50% στις ναυτιλιακές δραστηριότητες της ΕΕ). Η παρούσα εργασία διαρθρώνεται ως εξής: Στο 1ο κεφάλαιο πραγματοποιείται μία εισαγωγική παρουσίαση της εμπορικής ναυτιλίας και του μεγέθους της συμβολής της στην ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας. Στο 2ο κεφάλαιο πραγματοποιείται μία συνοπτική παρουσίαση των δύο κλάδων της εμπορικής ναυτιλίας, όπως αυτοί προκύπτουν ανάλογα με τον τύπο της παρεχόμενης μεταφορικής υπηρεσίας, καθώς και των χαρακτηριστικών τους. Στο 3ο κεφάλαιο παρουσιάζεται η μεθοδολογία η οποία ακολουθήθηκε για την διεξαγωγή της πρωτογενούς έρευνας, όπως επίσης και τα ερευνητικά εργαλεία τα οποία χρησιμοποιήθηκαν για τους σκοπούς αυτής. Στο 4ο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της περιγραφικής ανάλυσης των αποτελεσμάτων, τα οποία αφορούν στο προφίλ των συμμετεχόντων και στις αξιολογήσεις τους για τις υπηρεσίες των ναυτιλιακών και εταιρειών κρουαζιέρας. Ακόμα, διερευνάται η σχέση μεταξύ διαφόρων δημογραφικών στοιχείων και του τύπου ταξιδιού που οι επιβάτες επιλέγουν να πραγματοποιήσουν, καθώς και η σχέση μεταξύ κριτηρίων επιλογής εταιρείας και κατηγορίας επιβατών. Στο 5ο κεφάλαιο εξετάζεται η διαφορά στις αξιολογήσεις των υπηρεσιών ναυτιλιακών εταιρειών μεταξύ Ελλήνων και ξένων επιβατών πλοίων ακτοπλοϊκών γραμμών. Στο 6ο κεφάλαιο εξετάζεται η πορεία της επιβατικής κίνησης 10 δρομολογιακών γραμμών και διενεργούνται προβλέψεις για τα δύο επόμενα έτη. Στο τελευταίο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα βασικά συμπεράσματα της έρευνας, όπως επίσης και προτάσεις βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών ακτοπλοϊκών εταιρειών και εταιρειών κρουαζιέρας.