Εφαρμογές της διοίκησης έργων σε υπηρεσίες

Abstract

Η εργασία έχει σκοπό να παρουσιάσει αναλυτικά τις σύγχρονες μορφές του Project Management, καθώς και την πρόοδο που έχει σημειώσει τα τελευταία χρόνια με την βοήθεια του Ms. Project. Στο πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζονται οι βασικές έννοιες, τα χαρακτηριστικά και οι χρήσιμοι όροι σε σχέση με το Project Management, τα οποία δίνουν μία συνολική εικόνα για την αξία σε ένα σύγχρονο και απαιτητικό περιβάλλον. Ακολουθεί το δεύτερο κεφάλαιο που περιγράφει τις μεθοδολογίες αξιολόγησης και επιλογής έργων, προϊόντων και υπηρεσιών. Το επόμενο (3ο) κεφάλαιο ασχολείται με την σημασία της διοίκησης ενοποίησης των έργων, καθώς και την κρισιμότητα της διαχείρισης των αλλαγών για την επίτευξη του βέλτιστου αποτελέσματος. Στην συνέχεια, εισχωρώντας στα πιο πρακτικά πεδία του Project Management, πραγματοποιείται ενδελεχής ανάλυση της διαχείρισης του φυσικού αντικειμένου, του χρόνου και του κόστους (4ο Κεφάλαιο) σε συνδυασμό με την διαχείριση κινδύνων (5ο Κεφάλαιο), τα οποία καθιστούν και την σημαντικότερη πτυχή του σύγχρονου Project Management. Από την θεωρία των παραπάνω κεφαλαίων οδηγούμαστε στην πρακτική εξάσκηση σε πολλά βασικά στοιχεία του Project Management με την εκπόνηση απλών αλλά και σύνθετων προβλημάτων που ανήκουν στον ευρύτερο κύκλο της Διοίκησης Έργων με αναλυτικές εξηγήσεις και επιλύσεις (6ο Κεφάλαιο). Τα συγκεκριμένα παραδείγματα αφορούν τρόπους επιλογής έργων, διαφορετικές αναλύσεις της χρηματοοικονομικής αξιολόγησης έργων, ανάλυση PERT, ανάπτυξη χρονοδιαγράμματος και συμπίεση χρονοδιαγράμματος, στοιχεία απαραίτητα στην σύγχρονη Διοίκηση Έργων. Επιπροσθέτως στο 7ο Κεφάλαιο μελετάται ένα ολόκληρο έργο που αφορά την «Αναβάθμιση ενός πληροφοριακού συστήματος» σε ένα νοσοκομείο και ξεκινά από την δημιουργία του καταστατικού του έργου μέχρι και την αναλυτική περιγραφή του με την βοήθεια του Ms. Project. Με την χρήση του συγκεκριμένου προγράμματος οδηγούμαστε σε ασφαλή συμπεράσματα για την αποτελεσματική λήξη του έργου, μελετώντας διεξοδικά κάθε στάδιο. Η συνεισφορά των παραπάνω παραδειγμάτων καθώς και η εκπόνηση ενός ολόκληρου έργου συνεισφέρουν αποτελεσματικά στην πλήρη κατανόηση της αξίας της Διοίκησης Έργων και των εφαρμογών της σε υπηρεσίες καθώς και τα θεαματικά αποτελέσματα που επιφέρει η ορθή χρήση του Ms. Project στην διαχείριση και εκπόνηση των έργων. Τέλος, ακολουθούν χρήσιμα συμπεράσματα που προκύπτουν από την παρακάτω διπλωματική εργασία, καθώς και αρκετές προτάσεις για περαιτέρω έρευνα στο πεδίο του Project Management και της ανάγκης για πρόοδο στον τομέα των νοσηλευτικών ιδρυμάτων της χώρας, ειδικά στις εποχές της βαθύτατης κρίσης που ζούμε.