Μάρκετινγκ υπηρεσιών : η προσύλωση των επιβατών στις ακτοπλοϊκές εταιρείες μέσα στα πλαίσια της άρσης του καμποτάζ

Abstract

Μέσα στα πλαίσια της άρσης του καμποτάζ, όπου η Ευρωπαϊκή Ένωση επεμβαίνει ορίζοντας τις ελάχιστες προδιαγραφές που οφείλει να προσαρμόσει η εκάστοτε ακτοπλοϊκή εταιρία στην ως τώρα λειτουργία της, εξετάζεται ο βαθμός σημαντικότητας που οι επιβάτες αποδίδουν σε αυτές, καθώς και κατά πόσο οι εν λόγω παράγοντες μπορούν να οδηγήσουν στην προσήλωση των επιβατών σε μία ακτοπλοϊκή εταιρία, εφόσον αξιοποιηθούν κατάλληλα από το Τμήμα Μάρκετινγκ αυτής. Εξετάζεται η περίπτωση του Λιμένα της Θεσσαλονίκης, μίας άγονης γραμμής, όπου επικρατούν μονοπωλιακές και ολιγοπωλιακές συνθήκες.