Mobile banking. Η τραπεζική ανά χείρας

Abstract

Η ψηφιακή επανάσταση και οι επιπτώσεις αυτής στη σημερινή εποχή φαίνονται σε όλους τους τομείς της καθημερινής μας ζωής. Η αλματώδης εξάπλωση της χρήσης του διαδικτύου και η ραγδαία ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce) και του ηλεκτρονικού επιχειρείν είχαν σαν αποτέλεσμα την αλλαγή στις συνήθειες και στον τρόπο ζωής των ατόμων. Οι ανάγκες των καταναλωτών αυξανόμενες με ταχύτατους ρυθμούς και η επιθυμία τους για καλύτερες υπηρεσίες, οδήγησαν τις τράπεζες να εντάσσουν όλο και περισσότερες νέες διαδικτυακές υπηρεσίες για την καλύτερη εξυπηρέτηση αυτών. Η παρούσα διπλωματική εργασία εστιάζει στην αναλυτική παρουσίαση της Κινητής Τραπεζικής (Mobile Banking) και των προεκτάσεων της στην Ελλάδα. Στο πρώτο κεφάλαιο αναλύονται οι βασικές έννοιες του E-Banking και πιο συγκεκριμένα οι παρεχόμενες υπηρεσίες, οι χρησιμοποιούμενες τεχνολογίες. Στο δεύτερο κεφάλαιο περιγράφεται το M-Banking οι φορείς και τα οφέλη τόσο για τις τράπεζες όσο και για τους καταναλωτές. Στο τρίτο κεφάλαιο περιγράφονται η οργάνωση του τραπεζικού συστήματος ανάλογα με τις εκάστοτε τεχνολογίες και τα χαρακτηριστικά της τεχνολογίας που χρησιμοποιείται. Στο τέταρτο κεφάλαιο επιχειρείται μία θεωρητική προσέγγιση των απαιτήσεων και τεχνικών ασφαλείας που έχει ένα τέτοιο σύστημα και που χρησιμοποιούνται για την διεκπεραίωση συναλλαγών με την χρήση του κινητού τηλεφώνου. Στο πέμπτο κεφάλαιο περιγράφονται τα χαρακτηριστικά του M-Banking στις ελληνικές τράπεζες. Στο έκτο κεφάλαιο διατυπώνονται τα συμπεράσματα και η μελλοντική εξέλιξη των συναλλαγών μέσω κινητού τηλεφώνου. Στο έβδομο κεφάλαιο δίνεται το νομοθετικό πλαίσιο που διέπει την Ηλεκτρονική Τραπεζική.