Τυποποίηση της αναφοράς επιθεώρησης ως αποτέλεσμα της επιθεώρησης σύστημα διαχείρισης ποιότητας κατά το πρότυπο ISO 9001:2000

Abstract

Η πιο πρόσφατη έκδοση προτύπων του Παγκόσμιου Οργανισμού Τυποποίησης (International Organization for Standardization, ISO) είναι η σειρά προτύπων ISO 9001:2000. Ο έλεγχος για το αν τηρείται το πρότυπο τυποποίησης ISO 9001:2000 πραγματοποιείται με την διενέργεια επιθεωρήσεων, εσωτερικών και εξωτερικών. Η επιθεώρηση γίνεται τόσο εσωτερικά από τον ίδιο τον οργανισμό ώστε να ελέγχει αν τηρούνται οι καταγεγραμμένες διαδικασίες όσο και από εξωτερικούς φορείς. Οι εξωτερικοί φορείς πιστοποίησης, ελέγχουν αν το υπάρχον Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας τηρείται και παρέχουν στον επιθεωρούμενο οργανισμό το αντίστοιχο πιστοποιητικό συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις του προτύπου σύμφωνα με το οποίο πραγματοποιήθηκε η επιθεώρηση. Κρίθηκε αναγκαίο να δημιουργηθεί μια βάση δεδομένων με όλα τα στοιχεία της επιθεώρησης και του κάθε επιθεωρούμενου οργανισμού για την καλύτερη διαχείριση του μεγάλου όγκου πληροφοριών. Για την δημιουργία της βάσης δεδομένων χρησιμοποιήθηκε η εφαρμογή «Microsoft Access 2003». Στο πρώτο κεφάλαιο, περιγράφεται το Διεθνές Πρότυπο ISO 9001:2000 όπου αναλύονται οι βασικές απαιτήσεις του. Στην συνέχεια παρουσιάζονται οι αρχές της Ποιότητας και η σημασία της Ποιότητας στη συνολική διαχείριση των διαδικασιών ενός οργανισμού σύμφωνα με το Πρότυπο ISO 9001:2000. Στο δεύτερο κεφάλαιο περιγράφονται το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης, οι Αρχές επιθεώρησης και η διαδικασία της επιθεώρησης από την στιγμή που κάποιος οργανισμός αποφασίζει να πιστοποιηθεί σύμφωνα με το Πρότυπο ISO 9001:2000. Επίσης περιγράφονται οι οδηγίες επιθεώρηση σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο EN ISO 19011:2002, «Guidelines for quality and/or environmental management system auditing». Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η εφαρμογή τυποποίησης της αναφοράς Επιθεώρησης σύμφωνα με το Πρότυπο Πιστοποίησης ISO 9001:2000. περιγράφεται αναλυτικά η διαδικασία και ο τρόπος χρήσης της εφαρμογής η οποία έχει δημιουργηθεί επάνω στην βάση δεδομένων της «Microsoft Access 2003». Στο τελευταίο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της εφαρμογής τυποποίησης καθώς και τα πλεονεκτήματα της χρήσης της από τους επιθεωρητές και από τους φορείς πιστοποίησης.