Πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης ροής εργασιών: επισκόπηση, απαιτήσεις και αξιολόγηση μέσω προσομοίωσης

Abstract

Ο σκοπός της εργασίας είναι να αναδείξει την βαρύτητα που έχουν τα πληροφοριακά συστήματα στην σύγχρονη εποχή καθώς και τις διαστάσεις που μπορεί να αποκτήσει μια επιχειρηματική εφαρμογή. Το παρακάτω κείμενο παρουσιάζει τα θεωρητικά ωφέλει από την εισαγωγή κάποιου πληροφοριακού συστήματος σε μία επιχείρηση, καθώς επίσης παρουσιάζει, προσομοιώνει και αξιολογεί το πληροφοριακό σύστημα, που ονομάζεται "WFS", τόσο στο "front-end", όσο και στο "back-end" κομμάτι. Αυτό που πετυχαίνεται μέσα από αυτό το σύστημα είναι η αυτοματοποίηση διαδικασιών διαχείρισης ροών (Work Flow Management) για μια γαλακτοκομική εταιρεία, μέσα από τεχνολογίες portal, καθώς και εξυπηρέτηση του πελάτη, συνεργασία και άμεση ενημέρωση. Μέσα από την ανάπτυξη "custom-build" πρόσθετων, προσπαθεί να αξιοποιηθεί ότι πιο σύγχρονο προγραμματιστικό framework υπάρχει για να επιτευχθεί η αυτοματοποίηση αρκετών διαδικασιών και λειτουργιών διαχείρισης ροών. Το "Portal Web Site" που κατασκευάστηκε έρχεται ως μια απάντηση στις συνεχώς μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές συνθήκες των οργανισμών παροχής διαχείρισης ροών και στις συνεχόμενες πιέσεις του επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Στο πρώτο μέρος πραγματοποιείται βιβλιογραφική περιγραφή του ρόλου των πληροφοριακών συστημάτων, των κύριων κατηγοριών τους, καθώς και των βασικών αρχών και δραστηριοτήτων ενός συστήματος logistics. Στο δεύτερο μέρος της εργασίας παρουσιάζεται το πληροφοριακό σύστημα "WFS", αναδεικνύοντας βασικά σημεία του. Επίσης γίνεται προσομοίωση βάση σεναρίων και αξιολόγηση του μέσα από εξειδικευμένα εργαλεία και τεχνικές.