Στρατηγικές καινοτομικών υπηρεσιών, που προσφέρουν περιβαλλοντική ποιότητα

Abstract

Δεδομένου ότι όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες αποτελούν μέρος συστημάτων, η έννοια των συστημάτων προϊόντων - υπηρεσιών δεν είναι νέα. Το νέο στοιχείο είναι ότι οι εταιρείες θα πρέπει να προχωρήσουν σε καινοτομίες του συστήματος, στο οποίο συμπεριλαμβάνονται προϊόντα ή υπηρεσίες. Όταν αυτά τα συστήματα αναπτύσσονται συνειδητά συμβάλλοντας στην αειφόρο ανάπτυξη τότε επιτυγχάνεται η βέλτιστη, οικολογική αποδοτικότητα σε σύγκριση με την τρέχουσα κατάσταση. Συνεπώς, οι περιβαλλοντικά αποδοτικές υπηρεσίες (ES – Eco efficient Services) ορίζονται ως συστήματα προϊόντων και υπηρεσιών, που αναπτύχθηκαν για να προκαλέσουν τις ελάχιστες, δυνατές, περιβαλλοντικές επιπτώσεις με την αριστοποίηση της προστιθέμενης αξίας. Αυτό σημαίνει ότι η ανάπτυξη των περιβαλλοντικά αποδοτικών υπηρεσιών θεωρεί σκόπιμη την οικοδόμηση ενός νέου PSS ή τον επανασχεδιασμό του υπάρχοντος PSS, αποσκοπώντας στην ελαχιστοποίηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων ανά μονάδα προστιθέμενης αξίας. Όπως φαίνεται και στο διάγραμμα 1.2, ο στόχος είναι η μείωση της εμφανιζόμενης γωνίας (που προκύπτει από τη διαίρεση της περιβαλλοντικής επιβάρυνσης δια την προστιθέμενη αξία). Συνεπώς, για να μειωθεί η γωνία, θα πρέπει να μειωθούν δραστικά οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις και να αυξηθεί σημαντικά η προστιθέμενη αξία. Αυτό καθιστά το πρόβλημα πιο περίπλοκο, διότι η καινοτομία θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη και τους δύο άξονες του γραφήματος χωρίς μονοδιάστατες θεωρήσεις.