Ανάλυση τεχνολογιών δημοσκόπησης και κατασκευή αυτόματου συστήματος δημοσκόπησης μέσω τεχνολογιών τηλεφωνίας

Abstract

Σκοπός της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής είναι η ανάπτυξη και παραμετροποίηση ενός ολοκληρωμένου συστήματος για τη διεξαγωγή δημοσκοπήσεων με χρήση και αξιοποίηση των διαδικτυακών υπηρεσιών και των τηλεφώνων χρησιμοποιώντας νέες τεχνολογίες πληροφορικής. Οι τεχνολογίες διαδικτύου έχει πλέον καταστεί στη συνείδηση πολλών ανθρώπων και της συντριπτικής πλειοψηφίας της νέας γενιάς ως πηγή αλλά και αποθήκη γνώσης, τρόπος επικοινωνίας αλλά και ψυχαγωγίας και ως εκ τούτου χρησιμοποιούνται κατά κόρον. Η χρησιμοποίησή τους για την διενέργεια δημοσκοπήσεων ανοίγει νέους δρόμους στον κλάδο τόσο όσον αφορά τη δημιουργία ευρύτερων και αντιπροσωπευτικότερων δειγμάτων όσο και στη δυνατότητα χρήσης πολυμεσικού υλικού ως μέρος των ερωτηματολογίων. Επιπλέον η χρήση των τηλεφώνων με τεχνολογίες πληροφορικής (voice recognition) λειτουργεί υπέρ της άμεσης επαφής με τον συμμετέχοντα κάτι που είναι πολύ σημαντικό ιδιαίτερα σε δημοσκοπήσεις «πραγματικού χρόνου». Η διεξαγωγή δημοσκοπήσεων θα μπορούσε να θεωρηθεί ως ένας από τους πολλούς τρόπους με τους οποίους ο άνθρωπος προσπαθεί να αυξήσει αλλά και να βελτιώσει την “ποιότητα” της γνώσης που έχει στην κατοχή του. Δημοσκόπηση ονομάζεται η έρευνα που γίνεται από κάποιον/ους πάνω σε ένα συγκεκριμένο δείγμα ανθρώπων, με στόχο να αφουγκραστεί/ούν την κοινή γνώμη γύρω από ένα θέμα. Η μεγάλη συχνότητα με την οποία διεξάγονται οι δημοσκοπήσεις καθώς και οι συνεχείς προσπάθειες για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των χρησιμοποιούμενων τεχνικών, μαρτυρούν πόσο σημαντική θεωρείται η εξόρυξη τέτοιου είδους πληροφορίας στην εποχή μας. Ως εκ τούτου, έχουν κατά καιρούς και κατά τόπους αναπτυχθεί διάφορες τεχνικές για τη διενέργεια δημοσκοπήσεων οι οποίες κατά κύριο λόγο πραγματοποιούνται είτε μέσω τυχαίων τηλεφωνικών κλήσεων είτε σε πρόσωπο με πρόσωπο συνεδρίες. Στο πλαίσιο λοιπόν αυτής της μεταπτυχιακής εργασίας η οποία έχει εκπονηθεί παράλληλα με την Μεταπτυχιακή διατριβή του Κ. Πικιού Χρήστου έγινε η ανάπτυξη ενός ολοκληρωμένου συστήματος διεξαγωγής δημοσκοπήσεων προσανατολισμένο και βασισμένο στη μεθοδολογία CATI (Computer Aided Telephone Interviews), Αsterisk VOIP Server Vicidial Predictive Dialer, Mysql Database, Web interface, προηχογραφημένα μηνύματα και spss λογισμικό επεξεργασίας και εξόρυξης δεδομένων.