Στρατηγικές προκλήσεις για τι εταιρείες παροχής χρηματιστηριακών υπηρεσιών : οι κυριότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες παροχής χρηματιστηριακών υπηρεσιών λιανικής λόγω του internet banking και της διαδικασίας ενοποίησης

Abstract

Η εργασία χρησιμοποιεί ευρέως διαδεδομένα και αποδεκτά εργαλεία της στρατηγικής ανάλυσης και σχεδιασμού για να αναγνωρίσει και να αναλύσει τις κυριότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες παροχής χρηματιστηριακών υπηρεσιών λιανικής στην Ελλάδα. Οι μέθοδοι που χρησιμοποιήθηκαν είναι η PEST ανάλυση εξωτερικού περιβάλλοντος και το "Μοντέλο των Πέντε Ανταγωνιστικών Δυνάμεων" του Porter. Στη συνέχεια αναπτύσσεται ένα μοντέλο ανταγωνιστικής σύγκρισης για να εντοπιστούν οι παράγοντες επιτυχίας στο νέο περιβάλλον που διαμορφώνεται. Μέσα από την PEST ανάλυση περιβάλλοντος εντοπίστηκαν δύο κύριοι εξωτερικοί παράγοντες που επιδρούν στη συγκεκριμένη αγορά επί του παρόντος. Αυτοί είναι η διαδικασία της ενοποίησης των Ευρωπαϊκών χρηματιστηριακών αγορών και η διάδοση του Internet. Το μοντέλο του Porter κατέδειξε ότι οι παραπάνω παράγοντες διευκολύνουν την είσοδο νέων ανταγωνιστών στην αγορά ενώ ταυτόχρονα αυξάνουν τον ανταγωνισμό ανάμεσα στις εταιρείες που ήδη δραστηριοποιούνται στο χώρο. Τέλος, το μοντέλο ανταγωνιστικής σύγκρισης καταλήγει στο συμπέρασμα ότι τόσο οι 'παραδοσιακές' εταιρείες όσο και οι νεοεισερχόμενοι στο χώρο έχουν (διαφορετικά) ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, αλλά κυρίως ότι σημαντικό ρόλο στο μέλλον θα παίξει η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η εργασία καταλήγει ότι οι εταιρείες παροχής χρηματιστηριακών υπηρεσιών θα πρέπει να αντιμετωπίσουν κατά μέτωπο τις προκλήσεις που τους θέτουν οι αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον. Προκειμένου να ευημερήσουν και να αναπτυχθούν θα υποχρεωθούν να προσφέρουν υπηρεσίες στη διευρυνόμενη Ευρωπαϊκή αγορά σε επίπεδο ποιότητας τουλάχιστον ίδιο με αυτό που παρέχουν για την Ελληνική αγορά. Περαιτέρω, παρόλο που το μοντέλο της παροχής υπηρεσιών αποκλειστικά μέσω του Internet δεν κρίνεται ότι θα επικρατήσει στην Ελλάδα ως το κυριότερο, η παροχή πληροφοριών και δυνατότητας συναλλαγών μέσω του Internet και αργότερα μέσω και των κινητών τηλεφώνων κρίνεται απαραίτητη τουλάχιστον ως συμπληρωματική στις ήδη παρεχόμενες υπηρεσίες.