Στρατηγικά πληροφοριακά συστήματα : μελέτη περίπτωσης ελληνικής επιχείρησης

Abstract

Η μεγάλη εξέλιξη της τεχνολογίας της πληροφορικής που σημειώνεται τα τελευταία χρόνια, η ραγδαία αύξηση των υπολογιστών καθώς και των εφαρμογών τους στις επιχειρήσεις, έχει οδηγήσει στην ανάπτυξη πληροφοριακών συστημάτων. Τα πληροφοριακά συστήματα έχουν μεγάλο εύρος χρήσης από τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς. Χρησιμοποιούνται για την υποστήριξη των επιχειρηματικών εφαρμογών, από τη διεκπεραίωση συναλλαγών, την παροχή πληροφοριών, την καταγραφή, επεξεργασία και ανάλυση δεδομένων, μέχρι για τη μεταβολή του περιεχομένου της επιχειρηματικής δραστηριότητας και την αλλαγή της επιχειρησιακής στρατηγικής, επηρεάζοντας την αλυσίδα αξίας της εκάστοτε επιχείρησης και συμβάλλοντας στη δημιουργία και στη διατήρηση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Τα στρατηγικά πληροφοριακά συστήματα που χρησιμοποιούνται από τις σύγχρονες επιχειρήσεις είναι τα συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων, τα συστήματα διαχείρισης σχέσεων με πελάτες και τα συστήματα διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας, τα οποία συμβάλλουν στη διαμόρφωση της στρατηγικής των επιχειρήσεων. Στο τέλος της διπλωματικής εργασίας θα μελετηθεί η περίπτωση της εταιρείας L’OREAL Α.Ε. προκειμένου να παρουσιαστούν τα πληροφοριακά συστήματα που χρησιμοποιεί η επιχείρηση, να περιγραφεί η επίδραση της πληροφοριακής τεχνολογίας στην αλυσίδα αξίας και στη διαμόρφωση του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος, μέσα από τη διαμόρφωση ενός case study και την ανάλυση του. Η επιλογή της επιχείρησης καθοδηγήθηκε από τον ηγετικό ρόλο της L’OREAL στον κλάδο των καλλυντικών, αλλά και από το γεγονός ότι είναι μια εταιρεία ευρέως γνωστή και παρουσιάζει μια μακροχρόνια πορεία στον κλάδο, κατέχοντας σημαντικά μερίδια αγοράς.