Ανάθεση υπηρεσιών σε τρίτους (outsourcing) : μελέτη περίπτωσης: εταιρεία παροχής υπηρεσιών

Abstract

Οι συνεχείς εξελίξεις των τελευταίων ετών όσον αφορά την εξωτερίκευση δραστηριοτήτων, τα χαρακτηριστικά και οι συνολικές διαδικασίες που εμπεριέχονται σε αυτήν έχουν επιφέρει τεράστιες αλλαγές τόσο σε ελληνικό όσο σε παγκόσμιο επίπεδο. Σκοπός της εργασίας αυτής είναι η εξέταση του θεσμού του outsourcing από κάθε οπτική γωνία και η τεκμηρίωση ότι η επιλογή της συγκεκριμένης λύσης βοηθά την επιχείρηση να επικεντρωθεί στις κύριες “προσοδοφόρες” δραστηριότητες της διατηρώντας το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα. Μέχρι την τελική επιλογή της λύσης του outsourcing, υπάρχει μια σειρά από συγκεκριμένα στάδια ελέγχου και τελικής απόφασης όπου πρέπει να εξεταστούν τόσο τα πλεονεκτήματα όσο και οι κίνδυνοι της χρήσης του outsourcing. Στο τελευταίο μέρος, παρουσιάζεται μια χαρακτηριστική περίπτωση outsourcing υπηρεσιών logistics από εταιρεία πρωτοπόρο στην παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας όπου εξετάζονται τα αποτελέσματα από την επιλογή της λύσης του outsourcing. Η συγκεκριμένη μελέτη πραγματοποιήθηκε βάσει ανασκόπησης από διάφορες πηγές άντλησης πληροφοριών όπως ελληνική και ξένη βιβλιογραφία, έρευνες, δικτυακοί τόποι κλπ.