Παραλληλισμός των απαιτήσεων των κριτιρίων του μοντέλου επιχειρηματικής αριστείας (EFQM Model) με θέματα που αναφέρονται σε διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού και σε διαχείριση σχέσεων με τον πελάτη
| dc.contributor.author | Μοσχότη, Μαρία Γ. | |
| dc.date.accessioned | 2006-04-03T12:10:51Z | |
| dc.date.available | 2005-05-16T11:14:36Z | |
| dc.date.issued | 2004-12-01T11:14:36Z | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/377 | |
| dc.description.abstract | Η παρούσα μελέτη, αφού πρώτα αποτυπωθούν κάποιες βασικές έννοιες της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, θα περιγραφεί το μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας και η σχέση του με τις έννοιες της Διοίκησης Ανθρωπίνου Δυναμικού και της Διαχείρισης Σχέσεων με τους πελάτες ως φιλοσοφίες, μεθοδολογίες και τέλος, ως τεχνολογίες. Στα πλαίσια της σύνδεσης τους με τη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας θα πραγματοποιηθεί εκτενής συσχέτιση με το μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας, καταδεικνύοντας τις προϋποθέσεις που θα πρέπει να πληροί ένας οργανισμός, αλλά και τα αποτελέσματα που θα πρέπει να πετυχαίνει σε σχέση με τους υπαλλήλους και τους πελάτες του. Σκοπός της παρούσης μελέτης, θα αποτελέσει η κατάδειξη της σημασίας αποτελεσματικής διαχείρισης του πελάτη στη διττή του έννοια, είτε πρόκειται για τον εξωτερικό, είτε για τον εσωτερικό πελάτη της επιχείρησης. Συμπερασματικά θα λέγαμε πως μια επιχείρηση, αν θέλει να είναι ανταγωνιστική, καλείται να παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις που να στοχεύουν, μεταξύ των άλλων στη διοίκηση των ανθρωπίνων πόρων και των πελατών της. | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language.iso | el | |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.el | |
| dc.subject | Διοίκηση και οργάνωση προσωπικού | |
| dc.subject | Ανθρώπινο δυναμικό | |
| dc.subject | Εργασία και εργαζόμενοι | |
| dc.title | Παραλληλισμός των απαιτήσεων των κριτιρίων του μοντέλου επιχειρηματικής αριστείας (EFQM Model) με θέματα που αναφέρονται σε διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού και σε διαχείριση σχέσεων με τον πελάτη | |
| dc.type | Master Thesis | |
| europeana.isShownAt | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/377 | |
| europeana.type | IMAGE | |
| dc.format.bytes | 1207589 bytes |
Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο
Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές
-
Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων
Department of Business Administration
Εκτός από όπου διευκρινίζεται διαφορετικά, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές