Μελέτη και εφαρμογή ελέγχου ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών

Λυμπεροπούλου, Ελένη Β.

dc.contributor.author	Λυμπεροπούλου, Ελένη Β.
dc.date.accessioned	2010-06-14T10:12:14Z
dc.date.available	2010-06-14T10:12:14Z
dc.date.issued	2010-06-14T10:12:14Z
dc.identifier.uri	https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/3531
dc.description.abstract	Η παρούσα εργασία σκοπό έχει την ανασκόπηση και τη μελέτη των θεμάτων που αφορούν στην ποιότητα παρεχομένων υπηρεσιών. Στα πλαίσια της διαδικασίας αυτής και με στόχο την καλύτερη κατανόηση των εξεταζόμενων θεμάτων, αλλά και την εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων, εφαρμόζεται έλεγχος της ποιότητας υπηρεσιών. Η πρακτική εφαρμογή της παρούσας εργασίας πραγματοποιείται επί της ασφαλιστικής εταιρείας INTERAMERICAN, ακολουθώντας το υπόδειγμα που πρότειναν για το σκοπό αυτό οι Parasuraman et. al., το SERVQUAL.
dc.language.iso	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.el
dc.subject	Ποιοτικός έλεγχος
dc.subject	Οργανωσιακή αποτελεσματικότητα -- Μέτρηση
dc.subject	Ιδιωτική ασφάλιση
dc.subject	Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών
dc.subject	Επιχειρήσεις -- Έλεγχος
dc.title	Μελέτη και εφαρμογή ελέγχου ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών
dc.type	Master Thesis
europeana.isShownAt	https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/3531
europeana.type	IMAGE
dc.identifier.call	658.562 ΛΥΜ

Files in this item

Name:: Limperopoulou.pdf
Size:: 4.060Mb
Format:: PDF

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων
Department of Business Administration

Show simple item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές