Ανταγωνιστική στρατηγική με την υποστήριξη της διοίκησης ολικής ποιότητας

Abstract

Στην παρούσα εργασία γίνεται προσπάθεια μελέτης της ανταγωνιστικής στρατηγικής με την υποστήριξη της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Η εργασία διαμορφώνεται σε δυο ενότητες. Η πρώτη είναι η θεωρητική ενότητα όπου γίνεται η εισαγωγή και η ανασκόπηση βιβλιογραφίας και θεωρητική διερεύνηση και περιλαμβάνει τέσσερα κεφάλαια. Η δεύτερη ενότητα αποτελείται από τη μελέτη περίπτωσης της επιχείρησης Google S.A.