Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (customer relationship management)
| dc.contributor.author | Πετροπουλάκη, Χρυσαυγή Μ. | |
| dc.date.accessioned | 2008-10-03T08:42:50Z | |
| dc.date.available | 2008-10-03T08:42:50Z | |
| dc.date.issued | 2008-10-03T08:42:50Z | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/2676 | |
| dc.description.abstract | Στην παρούσα μελέτη έχει καταβληθεί προσπάθεια με τον καλύτερο δυνατό τρόπο του θέματος της διαχείρισης των σχέσεων πελατών στο σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο, δίνοντας έμφαση στην εφαρμογή των συστημάτων CRM στον τραπεζικό κλάδο. Παράλληλα, γίνεται αναφορά στην επιτυχημένη υλοποίηση και εφαρμογή του CRM στον κορυφαίο διεθνή χρηματοπιστωτικό όμιλο της Deutsche Bank. Αναφορικά με την ελληνική πραγματικότητα, παρουσιάζεται η εφαρμογή του συστήματος CRM στον ταχύτατα αναπτυσσόμενο χρηματοπιστωτικό όμιλο της Attica Bank, με σκοπό να αποδοθεί μία σαφής εικόνα των τάσεων, των ευκαιριών, των περιορισμών, αλλά και των συμπερασμάτων που προκύπτουν από τη χρήση εφαρμογών CRM στις τράπεζες, αλλά και γενικότερα στις σύγχρονες επιχειρήσεις. | |
| dc.language.iso | el | |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.el | |
| dc.subject | Υπηρεσίες καταναλωτών -- Διοίκηση και οργάνωση | |
| dc.title | Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (customer relationship management) | |
| dc.type | Master Thesis | |
| europeana.isShownAt | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/2676 | |
| europeana.type | IMAGE | |
| dc.identifier.call | 658.8'12 ΠΕΤ |
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
-
Τμήμα Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής
Department of Banking & Financial Management
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές