Η διαχείριση γνώσης με τη χρήση της τεχνολογίας της πληροφορικής

Abstract

Στην παρούσα διπλωματική εργασία αναλύεται ο κλάδος της Επιχειρηματικής Διοίκησης που αφορά τη Διαχείριση Γνώσης στις επιχειρήσεις. Σήμερα, η Διαχείριση γνώσης αποτελεί τομέα του στρατηγικού management. Οι σύγχρονες επιχειρήσεις προκειμένου να δημιουργήσουν ή να διατηρήσουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα προσπαθούν να μετασχηματιστούν σε οργανισμούς γνώσης. Τα στελέχη των επιχειρήσεων συνειδητοποιώντας ότι η γνώση μπορεί να τους βοηθήσει να αποκτήσουν ή να διατηρήσουν την ηγετική θέση της εταιρείας τους στην αγορά ερευνούν διεξοδικά μεθόδους διαχείρισης γνώσης. Η θεωρία Γνώσης αποτελεί εξέλιξη της θεωρίας πόρων. Σύμφωνα με τη θεωρία πόρων η σωστή κατανομή των πόρων οδηγεί σε σωστές επιχειρηματικές αποφάσεις. Σε αντιστοιχία με τη θεωρία πόρων, η θεωρία γνώσης υποστηρίζει ότι η σωστή ανάπτυξη της γνώσης ως άυλου πόρου της επιχείρησης οδηγεί στη σωστή λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων και την επιτυχία. Όπως έχει αποδειχθεί από τις μέχρι σήμερα έρευνες, η τεχνολογία αποτελεί προϋπόθεση, αλλά δεν εξασφαλίζει απαραίτητα την επιτυχία στις επιχειρήσεις. Γι’ αυτό η διαχείριση γνώσης βασίζεται σε ένα μέρος στην τεχνολογία και κατά μεγαλύτερο ποσοστό βασίζεται στις μεθόδους που έχουν αναπτυχθεί μέσα από τις σύγχρονες μελέτες των οργανισμών μάθησης. Έννοιες όπως οι ομάδες συνεργασίας, οι μέθοδοι μάθησης, η γνώση που προκύπτει από τη μάθηση σε έναν οργανισμό, τα συμπεράσματα που προκύπτουν από την εφαρμογή προγραμμάτων διαχείρισης γνώσης και τα οποία δημιουργούν νέα γνώση και ανατροφοδοτούν τον οργανισμό μάθησης, ώστε να συνεχίσει την εξέλιξή του και να μετασχηματιστεί σε οργανισμό γνώσης, αποτελούν έννοιες που προκαλούν το έντονο ενδιαφέρον των ερευνητών. Οι ερευνητές προσπαθούν να συσχετίσουν την πολύπλοκη διαδικασία της ανθρώπινης μάθησης και γνώσης με τη διαδικασία μάθησης και δημιουργία γνώσης σε επιχειρηματικούς οργανισμούς. Η έρευνά τους αυτή έχει αναπτύξει τον κλάδο της διαχείρισης γνώσης σε κρίσιμο τομέα του επιχειρηματικού Management και έχει βοηθήσει στην εφαρμογή της Διαχείρισης Γνώσης στις επιχειρήσεις.