Το ανθρώπινο κεφάλαιο : τα κριτήρια 3 & 7 του ευρωπαϊκού μοντέλου επιχειρηματικής αριστείας

Abstract

Οι σύγχρονες επιχειρήσεις αναγνωρίζοντας τον ιδιάζουσας σημασίας ρόλο που διαδραματίζει ο ανθρώπινος παράγοντας στην επιτυχή και υγιή πορεία τους στην αγορά και ερχόμενες αντιμέτωπες με διαρκώς μεταβαλλόμενες συνθήκες στρέφουν εμφανώς το ενδιαφέρον τους προς την εφαρμογή νέων μεθόδων διοίκησης και στρατηγικών, στις οποίες πρωτεύοντα ρόλο διαδραματίζει ο άνθρωπος. Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας διαθέτοντας όχι μόνο πελατοκεντρικό αλλά και εν γένει ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα είναι άρρηκτα συνδεδεμένη και η εφαρμογή της επηρεάζει καθοριστικά τη Διοίκηση Ανθρωπίνου Κεφαλαίου. Αποσκοπώντας πάντοτε στη βέλτιστη Διοίκηση του Ανθρωπίνου Κεφαλαίου που θα εξασφαλίζει και την ικανοποίησή του αναπτύχθηκαν μοντέλα, θεσμοί και βραβεία µε “φάρο προσανατολισμού” πάντοτε την ολική ποιότητα. Μία βιβλιογραφική επισκόπηση και ανάλυση των ανωτέρω επιχειρείται µε την παρούσα εργασία.