Η επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στο μάρκετινγκ : μια βιβλιογραφική επισκόπηση και εμπειρική μελέτη

Abstract

Η τεχνητή νοημοσύνη (Artificial Intelligence – AI) έχει αναδειχθεί σε βασικό παράγοντα μετασχηματισμού του σύγχρονου μάρκετινγκ, επηρεάζοντας τόσο τις στρατηγικές των επιχειρήσεων όσο και τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση της επίδρασης της τεχνητής νοημοσύνης στο μάρκετινγκ, συνδυάζοντας μια εκτενή βιβλιογραφική επισκόπηση με μια εμπειρική μελέτη εστιασμένη στους καταναλωτές.

Σε θεωρητικό επίπεδο, εξετάζονται οι βασικές εφαρμογές της τεχνητής νοημοσύνης στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση, καθώς και οι επιδράσεις της σε διαφορετικές ομάδες ενδιαφερομένων, όπως επιχειρήσεις, επαγγελματίες του μάρκετινγκ και καταναλωτές. Παράλληλα, αναλύονται τόσο τα οφέλη, όπως η αυξημένη προσωποποίηση και η βελτιστοποίηση των διαφημιστικών ενεργειών, όσο και οι προκλήσεις που σχετίζονται με ζητήματα ιδιωτικότητας, διαφάνειας και εμπιστοσύνης.

Το εμπειρικό μέρος της έρευνας βασίζεται σε ποσοτική προσέγγιση, μέσω της χρήσης δομημένου ερωτηματολογίου. Τα δεδομένα συλλέχθηκαν από δείγμα καταναλωτών και αναλύθηκαν με τη χρήση στατιστικών μεθόδων, με στόχο τη διερεύνηση των σχέσεων μεταξύ μεταβλητών όπως η στάση απέναντι στη διαφήμιση, η αντιλαμβανόμενη προσωποποίηση, η θετική και αρνητική στάση απέναντι στην τεχνητή νοημοσύνη και η αντίληψη κινδύνου.

Τα αποτελέσματα της έρευνας αναδεικνύουν τη διττή φύση της τεχνητής νοημοσύνης στο μάρκετινγκ. Από τη μία πλευρά, η προσωποποίηση και η καινοτομία που προσφέρει η AI ενισχύουν τη θετική στάση των καταναλωτών. Από την άλλη πλευρά, οι ανησυχίες σχετικά με την ιδιωτικότητα, τη διαφάνεια και τη χειραγώγηση επηρεάζουν αρνητικά την αντίληψή τους. Συνολικά, η αποτελεσματική αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης στο μάρκετινγκ απαιτεί ισορροπία μεταξύ τεχνολογικής καινοτομίας και υπεύθυνης χρήσης.