Αξιολόγηση της εφαρμογής βασικών αρχών διοίκησης στις φαρμακευτικές εταιρείες : ανάλυση κενών μεταξύ υφιστάμενων και ιδεατών διοικητικών πρακτικών

Abstract

Το σύγχρονο περιβάλλον λειτουργίας των οργανισμών υγείας και ιδιαίτερα των φαρμακευτικών επιχειρήσεων χαρακτηρίζεται από αυξημένες απαιτήσεις, έντονο ανταγωνισμό, κανονιστικές υποχρεώσεις και συνεχή ανάγκη προσαρμογής στις οργανωσιακές και τεχνολογικές εξελίξεις. Στο πλαίσιο αυτό, η αποτελεσματική διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού και η δημιουργία ενός υποστηρικτικού εργασιακού περιβάλλοντος αποτελούν κρίσιμες προϋποθέσεις για τη βιωσιμότητα και την οργανωσιακή απόδοση. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας ήταν η διερεύνηση των αντιλήψεων των εργαζομένων σχετικά με τις διοικητικές πρακτικές και την οργανωσιακή λειτουργία σε φαρμακευτικές επιχειρήσεις και άλλους οργανισμούς υγείας. Ειδικότερα, εξετάστηκαν οι διαστάσεις της στρατηγικής, της ηγεσίας, της οργανωσιακής υποστήριξης, της καινοτομίας, της ψυχολογικής ασφάλειας, του φόρτου εργασίας, της επαγγελματικής εξουθένωσης, της εργασιακής δέσμευσης και της οργανωσιακής απόδοσης. Παράλληλα, διερευνήθηκαν οι αποκλίσεις μεταξύ της υφιστάμενης και της ιδανικής κατάστασης διοίκησης μέσω της προσέγγισης Gap Analysis. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη χρήση δομημένου ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου, το οποίο διανεμήθηκε μέσω της πλατφόρμας Google Forms. Το τελικό δείγμα αποτέλεσαν 100 εργαζόμενοι, εκ των οποίων οι 75 εργάζονταν σε φαρμακευτικές επιχειρήσεις και οι 25 σε άλλους οργανισμούς υγείας και σε άλλους κλάδους. Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση περιγραφικής στατιστικής, ελέγχου αξιοπιστίας (Cronbach's Alpha), ανάλυσης Gap (Wilcoxon Signed-Rank Test), συσχετίσεων Spearman, δοκιμών Mann–Whitney U, πολλαπλής γραμμικής παλινδρόμησης, βηματικής παλινδρόμησης (Stepwise Regression) και ποιοτικής ανάλυσης των απαντήσεων ανοικτού τύπου. Τα αποτελέσματα ανέδειξαν σημαντικές αποκλίσεις μεταξύ της υφιστάμενης και της ιδεατής κατάστασης στις περισσότερες διαστάσεις της διοίκησης, γεγονός που καταδεικνύει την ανάγκη ενίσχυσης περισσότερο συμμετοχικών και υποστηρικτικών διοικητικών πρακτικών. Επιπλέον, διαπιστώθηκε ότι η εργασιακή δέσμευση αποτελεί τον σημαντικότερο ανεξάρτητο προβλεπτικό παράγοντα της οργανωσιακής απόδοσης, ενώ η ηγεσία ενισχύει περαιτέρω την πρόβλεψη της οργανωσιακής απόδοσης όταν εξετάζεται σε συνδυασμό με την εργασιακή δέσμευση. Η συγκριτική ανάλυση ανέδειξε στατιστικά σημαντικές διαφοροποιήσεις μόνο στις διαστάσεις της στρατηγικής, της ηγεσίας και της εργασιακής δέσμευσης μεταξύ των εργαζομένων φαρμακευτικών επιχειρήσεων και των υπόλοιπων οργανισμών υγείας, ενώ δεν διαπιστώθηκαν σημαντικές διαφοροποιήσεις μεταξύ διαφορετικών διοικητικών επιπέδων. Παράλληλα, η ποιοτική ανάλυση επιβεβαίωσε την ανάγκη των εργαζομένων για αποτελεσματικότερη επικοινωνία, μεγαλύτερη διαφάνεια, αναγνώριση της συνεισφοράς τους και ουσιαστικότερη συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων. Συμπερασματικά, η έρευνα αναδεικνύει ότι η ενίσχυση της εργασιακής δέσμευσης, η ανάπτυξη αποτελεσματικής ηγεσίας, η καλλιέργεια ψυχολογικής ασφάλειας και η υιοθέτηση ανθρωποκεντρικών διοικητικών πρακτικών αποτελούν βασικές προϋποθέσεις για τη βελτίωση της οργανωσιακής απόδοσης και της βιωσιμότητας των οργανισμών υγείας. Τα ευρήματα μπορούν να αξιοποιηθούν από φαρμακευτικές επιχειρήσεις και οργανισμούς υγείας για τον σχεδιασμό αποτελεσματικότερων πολιτικών διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού και τη δημιουργία περισσότερο ανθεκτικών και αποδοτικών εργασιακών περιβαλλόντων.