Σύγχρονες δεξιότητες για επιτυχή επιχειρηματική δραστηριότητα στον χώρο της υγείας στην Ελλάδα

Abstract

Στη σημερινή εποχή που το εργασιακό περιβάλλον μεταβάλλεται διαρκώς, η ανάγκη παροχής υψηλών και ποιοτικών υπηρεσιών υγείας τίθεται ως ύψιστο διακύβευμα και οι τεχνολογικές εξελίξεις είναι ραγδαίες, η ανάπτυξη επαγγελματικών και διοικητικών δεξιοτήτων είναι απαραίτητη για να μπορέσουν οι εργαζόμενοι να ανταποκριθούν σε νέους ρόλους, αρμοδιότητες και καθήκοντα. Παράλληλα, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι απαραίτητος και αναγκαίος σε όλους τους τομείς και ιδιαίτερα στον τομέα της υγείας. Σκοπός της παρούσας διατριβής είναι να διερευνηθούν με ποιον τρόπο και σε ποιον βαθμό οι παράγοντες της ηγετικής συμπεριφοράς, της οργανωσιακής δέσμευσης, της ψυχολογικής ενδυνάμωσης, της διαπροσωπικής επικοινωνίας και της συνεργασίας συμβάλλουν στη διαμόρφωση της Συλλογικής Επιχειρηματικότητας, ποιες είναι οι επιμέρους διαστάσεις της Συλλογικής Επιχειρηματικότητας που αναδεικνύονται εμπειρικά και ποιες οι δομικές σχέσεις (ή σχέσεις αλληλεπίδρασης) που διαμορφώνονται μεταξύ τους. Για να διερευνηθούν τα παραπάνω, πραγματοποιήθηκε αρχικά εκτενής ανάλυση της βιβλιογραφίας, όπου περιγράφηκαν τα συστήματα υγείας, η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, οι δεξιότητες του σύγχρονου ηγέτη και των διοικητικών στελεχών καθώς και οι ανθρώπινες διαστάσεις του εργασιακού περιβάλλοντος. Στη συνέχεια πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα σε ελληνικό δημόσιο νοσοκομείο μέσω του εργαλείου του ερωτηματολογίου. Τα περισσότερα αποτελέσματα της έρευνας οδήγησαν στην επαλήθευση συγκεκριμένων υποθέσεων που έχουν ήδη υποστηριχθεί στη βιβλιογραφία, που αναγράφεται καθώς και στην εξαγωγή χρήσιμων επιπρόσθετων συμπερασμάτων. Ως προς ορισμένα αποτελέσματα της έρευνας που δεν έχουν βιβλιογραφικό υπόβαθρο διατυπώνονται πιθανές ερμηνείες. Τα κύρια ευρήματα της διατριβής τεκμηριώνουν την υπόθεση ότι οι εργαζόμενοι που νοιώθουν περισσότερο ικανοί και αισθάνονται δέσμευση με τον οργανισμό, τείνουν να εκδηλώνουν περισσότερη δημιουργική συμπεριφορά και συνεισφορά. Επίσης, αποδεικνύεται από την έρευνα ότι η ομαδική εργασία ευνοείται από τη συναισθηματική σύνδεση με τον οργανισμό, την ηγεσία που δείχνει κατανόηση, τη δημιουργική συμπεριφορά και συνεισφορά των μελών της ομάδας. Επιπρόσθετα, η αντιληπτή οργανωτική υποστήριξη ενισχύεται από τη συναισθηματική στήριξη των ηγετών, την αποτελεσματική διαπροσωπική επικοινωνία, την ύπαρξη σχέσεων εμπιστοσύνης και την ομαδική εργασία ενώ περιορίζεται όσο πιο ικανοί νοιώθουν οι εργαζόμενοι. Τέλος η Δημιουργική Συνεισφορά και Συμπεριφορά συμβάλει θετικά στην Ομαδική Εργασία , η οποία με τη σειρά της επιδρά θετικά στην Αντιληπτή Οργανωτική Υποστήριξη. Τα συμπεράσματα της διατριβής προτείνουν ότι ένα νοσοκομείο που εστιάζει στην ηθική στήριξη, την ομαδικότητα και την ενδυνάμωση των εργαζομένων (όχι μόνο οικονομικά), θα έχει πιο δημιουργικό, αφοσιωμένο και παραγωγικό προσωπικό, οδηγώντας σε καλύτερα αποτελέσματα για τους ασθενείς. Τέλος προσφέρουν σημαντικά εργαλεία για τη βελτίωση της λειτουργίας των οργανισμών υγείας (νοσοκομεία, κλινικές) και την αύξηση της αποδοτικότητας του προσωπικού και μπορούν να συμβάλλουν στην επιλογή κατάλληλων πολιτικών υγείας από τους αρμόδιους φορείς.