Ανάλυση και εξόρυξη γνώσης από δεδομένα τραπεζικού μάρκετινγκ με τη χρήση του WEKA

Abstract

Η παρούσα μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία εξετάζει την εφαρμογή τεχνικών εξόρυξης γνώσης από δεδομένα στον τομέα του τραπεζικού μάρκετινγκ αποσκοπώντας στη διερεύνηση της σχέσης μεταξύ δημογραφικών χαρακτηριστικών και καταναλωτικής συμπεριφοράς πελατών. Τα βασικά ερευνητικά ερωτήματα εστιάζουνστην αναγνώριση προτύπων και συσχετίσεων στα δεδομένα, καθώς και στη συγκριτική αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας διαφορετικών μεθόδων εξόρυξης δεδομένων. Συγκεκριμένα, αναφορικά με την ανάλυση δεδομένων χρησιμοποιούνται αλγόριθμοι ταξινόμησης, ομαδοποίησης και εξόρυξης κανόνων συσχέτισης, οι οποίοι εφαρμόζονται μέσω του λογισμικού WEKA. Η αξιολόγηση των αποτελεσμάτων βασίζεται σε κατάλληλες μετρικές απόδοσης και αναδεικνύει τις διαφοροποιήσεις στη συμπεριφορά των πελατών, καθώς και τα πλεονεκτήματα και τους περιορισμούς των επιμέρους αλγορίθμων. Τα ευρήματα της εργασίας μπορούν να αξιοποιηθούν για την υποστήριξη της λήψης αποφάσεων και τον σχεδιασμό πιο στοχευόμενων στρατηγικών τραπεζικού μάρκετινγκ.