Σχεδιασμός μοντέλου πλήρους υποστήριξης της πληροφορικής διακυβέρνησης με δημιουργία ψηφιακού διδύμου οργανισμού

Abstract

Η εργασία ασχολείται με τον σχεδιασμό ενός μοντέλου Ψηφιακού Διδύμου Οργανισμού (Digital Twin of the Organization), που έχει ως στόχο την πλήρη υποστήριξη της Πληροφορικής Διακυβέρνησης. Το Ψηφιακό Δίδυμο Οργανισμού αντιμετωπίζεται ως μια δυναμική ψηφιακή αναπαράσταση του οργανισμού, η οποία συνδέει ανθρώπους, διαδικασίες και πληροφοριακά συστήματα σε ένα ενιαίο περιβάλλον και τροφοδοτείται συνεχώς με δεδομένα από τις πραγματικές λειτουργίες. Κεντρικός στόχος είναι η διαμόρφωση ενός τεχνικά υλοποιήσιμου μοντέλου που ενώνει τις αρχές και τα πρότυπα της Πληροφορικής Διακυβέρνησης, όπως COBIT, ITIL και ISO/IEC 38500, με τις δυνατότητες των σύγχρονων ψηφιακών διδύμων. Η εργασία διατυπώνει ερευνητικά ερωτήματα που αφορούν την αξιόπιστη ενοποίηση δεδομένων από διαφορετικά συστήματα, την προσαρμογή του Ψηφιακού Διδύμου Οργανισμού στα υφιστάμενα πλαίσια Πληροφορικής Διακυβέρνησης, την επίτευξη αμφίδρομης σύνδεσης μεταξύ φυσικού οργανισμού και ψηφιακού μοντέλου και την τυποποίηση μιας μεθοδολογίας δημιουργίας και λειτουργίας Ψηφιακού Διδύμου Οργανισμού που να είναι επαναχρησιμοποιήσιμη σε διαφορετικούς οργανισμούς. Ως μεθοδολογική βάση χρησιμοποιείται η προσέγγιση Έρευνας Σχεδιασμού (Design Science Research). Αρχικά πραγματοποιείται βιβλιογραφική ανασκόπηση για τα Ψηφιακά Δίδυμα, τα Ψηφιακά Δίδυμα Οργανισμού και την Πληροφορική Διακυβέρνηση, με έμφαση στη σχέση τους με την ευθυγράμμιση πληροφορικής και επιχειρησιακής στρατηγικής, τη διαχείριση κινδύνων και τη συμμόρφωση. Στη συνέχεια σχεδιάζεται ένα πολυεπίπεδο αρχιτεκτονικό μοντέλο Ψηφιακού Διδύμου Οργανισμού, το οποίο περιλαμβάνει επίπεδο δεδομένων, διαδικασιών, ρόλων και πόρων, επίπεδο διακυβέρνησης και επίπεδο ανάλυσης και λήψης αποφάσεων. Πάνω σε αυτό το μοντέλο ορίζεται μια διαδικτυακή εφαρμογή με διακριτές ενότητες, όπως Σχεδιάγραμμα Οργανισμού, Σχεδιάγραμμα Διαδικασιών, Έργα, Διαχείριση Κινδύνων, Διαχείριση Κινδύνων και Συμμόρφωσης (GRC), What-if σενάρια και Βελτιστοποίηση, τα οποία αξιοποιούν δείκτες απόδοσης και μηχανισμούς ειδοποιήσεων για την υποστήριξη των πυλώνων της Πληροφορικής Διακυβέρνησης. Η προτεινόμενη προσέγγιση εξετάζεται μέσα από ένα υποθετικό σενάριο εφαρμογής σε βιομηχανία κατασκευής ηλεκτρικών αυτοκινήτων, όπου το Ψηφιακό Δίδυμο Οργανισμού συνδέεται με έργα Πληροφορικής, δεδομένα έργων, εργασιών και πόρων, καθώς και με αρχεία καταγραφής συμβάντων από πληροφοριακά συστήματα. Στο πλαίσιο αυτό αναδεικνύεται πώς το Ψηφιακό Δίδυμο Οργανισμού μπορεί να προσφέρει ενιαία εικόνα της λειτουργίας, να εντοπίζει αποκλίσεις, να υποστηρίζει what-if σενάρια και να βελτιώνει τη διαφάνεια, τη λογοδοσία και τη λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο. Η εργασία καταλήγει σε ένα ολοκληρωμένο μοντέλο Ψηφιακού Διδύμου Οργανισμού που μπορεί να αποτελέσει βάση για περαιτέρω έρευνα και υλοποίηση σε πραγματικούς οργανισμούς, με έμφαση στη σύνδεση τεχνικού σχεδιασμού και Πληροφορικής Διακυβέρνησης.