Ψηφιακός μετασχηματισμός στον ξενοδοχειακό κλάδο Ελλάδος

Abstract

Στο παγκόσμιο πλαίσιο του τουρισμού, ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει καταστεί επιτακτικός, αναδιαμορφώνοντας τις συμπεριφορές και τις προσδοκίες των ταξιδιωτών. Βασικές τάσεις, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, το blockchain, η ανάλυση δεδομένων και το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT), έχουν αναδειχθεί σε ισχυρούς μοχλούς αλλαγής. Τα ελληνικά ξενοδοχεία έχουν αγκαλιάσει αυτές τις τεχνολογίες για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών, την εξατομίκευση των υπηρεσιών προς τους επισκέπτες και την προώθηση της βιωσιμότητας. Η διατριβή εμβαθύνει στα δομικά στοιχεία του ψηφιακού μετασχηματισμού, δίνοντας έμφαση στον κρίσιμο ρόλο της ηγεσίας, της στρατηγικής και της οργανωτικής κουλτούρας. Εξετάζει διάφορες μορφές και τύπους ψηφιακού μετασχηματισμού στον τομέα του τουρισμού, συμπεριλαμβανομένων της αποθήκευσης μεγάλων δεδομένων, της επιχειρηματικής ευφυΐας, του ψηφιακού μάρκετινγκ, των chatbots, των ρομπότ, των ξενοδοχειακών περιπτέρων και της εικονικής πραγματικότητας. Επιπλέον, εξετάζει διεξοδικά τον αντίκτυπο του πολιτικού, οικονομικού, κοινωνικού, τεχνολογικού, νομικού και οικολογικού περιβάλλοντος στις ψηφιακές πρωτοβουλίες στα ελληνικά ξενοδοχεία. Οι μελλοντικές προοπτικές των ελληνικών ξενοδοχείων έγκεινται στην ικανότητά τους να ανταποκρίνονται στις αυξανόμενες προσδοκίες των ταξιδιωτών για εξατομικευμένες και ανέπαφες εμπειρίες. Η τήρηση των κανονισμών για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των δεδομένων, τα μέτρα κυβερνοασφάλειας και οι βιώσιμες πρακτικές είναι απαραίτητες. Η καλλιέργεια μιας κουλτούρας ψηφιακής ετοιμότητας και προσαρμοστικότητας είναι το κλειδί για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία.