Συναισθηματική νοημοσύνη και ηγεσία στη διοίκηση νοσοκομείων

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει σκοπό να εξετάσει την συναισθηματική νοημοσύνη και την ηγεσία στη διοίκηση των νοσοκομείων. Αυτές οι δύο έννοιες συνδέονται σε μεγάλο βαθμό. Η συναισθηματική νοημοσύνη διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στην αποτελεσματική ηγεσία, προσφέροντας ένα πλαίσιο στους ηγέτες για να προσεγγίσουν τις διαπροσωπικές σχέσεις και να λάβουν αποφάσεις σε ποικίλα πλαίσια. Η συναισθηματική νοημοσύνη, αναφέρεται στην ικανότητα αναγνώρισης, κατανόησης, διαχείρισης και αιτιολογίας των συναισθημάτων αποτελεσματικά στον εαυτό του και στους άλλους. Η ηγεσία είναι ένα πολυδιάστατο κατασκεύασμα που χαρακτηρίζεται από την ικανότητα να επηρεάζει, να παρακινεί και να επιτρέπει στους άλλους να συμβάλλουν στην αποτελεσματικότητα και την επιτυχία των οργανισμών στους οποίους είναι μέλη. Ένα από τα βασικά προχωρήματα που έχει κάνει η Συναισθηματική Νοημοσύνη είναι να μπορεί να έχει εφαρμογή σε διάφορα πεδία. Έτσι, μελετάται η εφαρμογή της ΣΝ σε διοικητικές θέσεις σε οργανισμούς, σε κυβερνήσεις και τοπική αυτοδιοίκηση, σε κρατικές δομές, στην παιδεία, την υγεία κ.α. Η ηγεσία στον τομέα των νοσοκομείων είναι κρίσιμη όχι μόνο για την αποτελεσματική διαχείριση των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης αλλά και για τη βελτίωση της ποιότητας της περίθαλψης, της ικανοποίησης των ασθενών, της δέσμευσης του προσωπικού και της συνολικής οργανωτικής απόδοσης με στόχο τις ποιοτικές υπηρεσίες. Σκοπός της παρούσας προσέγγισης είναι να μελετήσει τη ΣΝ σε διευθυντικά στελέχη στις νοσοκομειακές μονάδες της χώρας μας. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι το δείγμα δίνει μεγάλη έμφαση στη συναισθηματική επίγνωση, τόσο για τους ίδιους όσο και τους υφιστάμενους τους. Χρησιμοποιούν διάφορες τεχνικές για να διαχειριστούν τα συναισθήματά τους και αναγνωρίζουν τη σημασία της ευαισθησίας στις συναισθηματικές καταστάσεις των άλλων. Η αυτοαξιολόγηση και η συνεχής βελτίωση θεωρούνται ζωτικής σημασίας για την προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη, ενώ η αποτελεσματική ηγεσία είναι στενά συνδεδεμένη με την ικανότητα ελέγχου και κατανόησης των συναισθημάτων. Συνολικά, η ενσυναίσθηση, η συναισθηματική νοημοσύνη και η προληπτική υποστήριξη προσδιορίζονται ως κρίσιμα στοιχεία μιας επιτυχημένης ηγεσίας σε περιβάλλοντα υγειονομικής περίθαλψης.