Η εφαρμογή του ISO 9001:2015. Μελέτη περίπτωσης σε φαρμακαποθήκη

Abstract

Η παρούσα διπλωματική διατριβή πραγματεύεται την αξία της υιοθέτησης διεθνών προτύπων πιστοποίησης (ISO), σε έναν σοβαρό κλάδο, όπως είναι αυτός της υγείας. Πραγματοποιείται μια γενικότερη ανάλυση προτύπων ISO, όμως δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στο πρότυπο ISO 9001:2015, το οποίο εξετάζεται διεξοδικά. Στο κύριο σώμα της διατριβής καταγράφεται ο κύκλος (PDCA) σε φαρμακευτικές εταιρίες, ένας κύκλος συνώνυμο της ολικής ποιότητας και της συνεχούς βελτίωσης των εταιριών. Στη συνέχεια, η μελέτη περίπτωσης σε φαρμακαποθήκη δίνει σαφή αποτελέσματα γύρω από την υιοθέτηση προτύπου. Τελικά, τα οφέλη είναι υπαρκτά και αρκετά; Αξίζει να υιοθετηθούν τα πρότυπα; Αυτά και εξίσου σημαντικά ερωτήματα απαντώνται με εγκυρότητα και συνέπεια στην διατριβή.