Ολοκληρωμένη εφαρμογή διαχείρισης της ξενοδοχειακής εμπειρίας και υπηρεσιών μέσω κινητού : ψηφιακή εξυπηρέτηση με επίκεντρο τον πελάτη-επισκέπτη και προώθηση της βιωσιμότητας

Δεδεμάδη, Αικατερίνη

dc.contributor.advisor	Χρυσαφιάδη, Κωνσταντίνα
dc.contributor.author	Δεδεμάδη, Αικατερίνη
dc.date.accessioned	2024-10-14T12:47:05Z
dc.date.available	2024-10-14T12:47:05Z
dc.date.issued	2024-09
dc.identifier.uri	https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/16838
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26267/unipi_dione/4260
dc.description.abstract	Η παρούσα πτυχιακή εργασία παρουσιάζει την ανάπτυξη μιας εφαρμογής για κινητά σχεδιασμένης για ξενοδοχειακές μονάδες, με πρωταρχικό στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας του επισκέπτη και τον εκσυγχρονισμό των υπηρεσιών στον κλάδο της φιλοξενίας. Η εφαρμογή χρησιμοποιείται ως ένα εσωτερικό εργαλείο για τους επισκέπτες του ξενοδοχείου, διευκολύνοντας την ομαλή επικοινωνία, τη βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών και την πρόσβαση σε βασικές ξενοδοχειακές παροχές. Το συγκεκριμένο εγχείρημα εντοπίζει βασικούς τομείς στους οποίους ο ψηφιακός εκσυγχρονισμός μπορεί να βελτιώσει τις λειτουργίες και την ικανοποίηση των επισκεπτών. Η εφαρμογή προσφέρει χαρακτηριστικά όπως ψηφιακά μενού, αιτήματα εξυπηρέτησης, χρήση ηλεκτρονικών καρτών-κλειδιών και πληροφορίες για το ξενοδοχείο, αντικαθιστώντας αποτελεσματικά τα παραδοσιακά σε έντυπη μορφή έγγραφα και τις πλαστικές κάρτες-κλειδιά. Σημαντικό σημείο εστίασης της εφαρμογής είναι ο φιλικός προς το περιβάλλον σχεδιασμός της, συμβάλλοντας στη μείωση ή την εξάλειψη της χρήσης χαρτιού και πλαστικού, ευθυγραμμιζόμενη με τις βιώσιμες πρακτικές στον κλάδο της φιλοξενίας. Η εργασία αυτή αναδεικνύει τον ρόλο της τεχνολογίας στην εξέλιξη της εμπειρίας των πελατών του ξενοδοχείου, ενώ παράλληλα προωθεί ένα πιο βιώσιμο και αποτελεσματικό περιβάλλον παροχής υπηρεσιών.	el
dc.format.extent	86	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πειραιώς	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.title	Ολοκληρωμένη εφαρμογή διαχείρισης της ξενοδοχειακής εμπειρίας και υπηρεσιών μέσω κινητού : ψηφιακή εξυπηρέτηση με επίκεντρο τον πελάτη-επισκέπτη και προώθηση της βιωσιμότητας	el
dc.title.alternative	Integrated mobile hotel experience and service management application : guest-centric digital service and sustainability promotion	el
dc.type	Bachelor Dissertation	el
dc.contributor.department	Σχολή Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών. Τμήμα Πληροφορικής	el
dc.description.abstractEN	This dissertation presents the development of a mobile application designed for hotels, with the primary objective of improving the guest experience and modernizing services in the hospitality industry. The app is used as an internal tool for hotel guests, facilitating smooth communication, improved customer service and access to key hotel amenities. This project identifies key areas where digital modernization can improve operations and guest satisfaction. The app offers features such as digital menus, service requests, use of electronic key cards and hotel information, effectively replacing traditional paper documents and plastic key cards. An important focus of the app is its eco-friendly design, helping to reduce or eliminate the use of paper and plastic, aligning with sustainable practices in the hospitality industry. This paper highlights the role of technology in the evolution of the hotel guest experience, while promoting a more sustainable and efficient service environment.	el
dc.subject.keyword	Εφαρμογή για κινητά	el
dc.subject.keyword	Ξενοδοχεία	el
dc.subject.keyword	Εμπειρία επισκεπτών	el
dc.subject.keyword	Εσωτερικό εργαλείο	el
dc.subject.keyword	Εξυπηρέτηση πελατών	el
dc.subject.keyword	Ψηφιακός εκσυγχρονισμός ξενοδοχειακών μονάδων	el
dc.subject.keyword	Αιτήματα εξυπηρέτησης	el
dc.subject.keyword	Προσωποποιημένα προφίλ πελατών	el
dc.subject.keyword	Ψηφιακές κάρτες κλειδιών δωματίων	el
dc.subject.keyword	Πλαστικές κάρτες κλειδιών	el
dc.subject.keyword	Κρατήσεις σε εστιατόρια	el
dc.subject.keyword	Συμμετοχή σε δραστηριότητες	el
dc.subject.keyword	Βιωσιμότητα	el
dc.subject.keyword	Mobile application	el
dc.subject.keyword	Hotels	el
dc.subject.keyword	Guest experience	el
dc.subject.keyword	Internal tool	el
dc.subject.keyword	In house app	el
dc.subject.keyword	Customer service	el
dc.subject.keyword	Digital modernization	el
dc.subject.keyword	Personalised customer profiles	el
dc.subject.keyword	Service requests	el
dc.subject.keyword	NFC	el
dc.subject.keyword	Electronic key cards	el
dc.subject.keyword	NFC room key card	el
dc.subject.keyword	Android	el
dc.subject.keyword	Restaurant reservations	el
dc.date.defense	2024-09-24

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Name:: Dedemadi_P18034.pdf
Μέγεθος:: 4.845Mb
Τύπος:: PDF
Description:: Πτυχιακή εργασία

Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Τμήμα Πληροφορικής

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα

Εκτός από όπου διευκρινίζεται διαφορετικά, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα