Το ευρωπαϊκό μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας και οι δυνατότητες πιστοποιήσεων

Καρρά, Αναστασία

dc.contributor.advisor	Μποχώρης, Γεώργιος
dc.contributor.author	Καρρά, Αναστασία
dc.date.accessioned	2024-06-11T05:33:00Z
dc.date.available	2024-06-11T05:33:00Z
dc.date.issued	2024-05-29
dc.identifier.uri	https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/16526
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26267/unipi_dione/3948
dc.description.abstract	Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται δύο μοντέλα Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, τα οποία συμβάλλουν στην καθολική βελτίωση των επιχειρήσεων που επιλέγουν την εφαρμογή τους: το Μοντέλο EFQM και το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης. Η μεθοδολογία που χρησιμοποιείται είναι η βιβλιογραφική ανασκόπηση, μέσω της οποίας αρχικά παρουσιάζονται δευτερογενή δεδομένα αναφορικά με την αξία των πιστοποιήσεων για τις επιχειρήσεις, το Μοντέλο EFQM και τις εκδόσεις 2013 και 2020 του μοντέλου. Στη συνέχεια, περιγράφεται η επικαιροποιημένη έκδοση του Μοντέλου EFQM 2020 και το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης ως μοντέλο ανάπτυξης των δημόσιων επιχειρήσεων. Σχετικά με το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης, γίνεται αναφορά στην εξέλιξη του μοντέλου ανά τα χρόνια και περιγράφεται η έκδοση 2020. Ακολουθεί η σύγκριση των δύο μοντέλων Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, μέσα από την οποία αναδεικνύονται κοινά στοιχεία και διαφορές. Η διπλωματική εργασία συμπεραίνει ότι σε ένα απαιτητικό και διαρκώς μεταβαλλόμενο σύγχρονο περιβάλλον, οι επιχειρήσεις καλούνται να εξελίσσονται και να συμβαδίζουν με τις συνθήκες της αγοράς, προκειμένου να διατηρούν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα. Προς αυτήν την κατεύθυνση, οι πιστοποιήσεις των επιχειρήσεων και η εφαρμογή μοντέλων ποιότητας με ολιστικό χαρακτήρα, όπως το μοντέλο EFQM και το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης, διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στην πορεία ενός οργανισμού προς τη βιώσιμη βελτίωση, είτε πρόκειται για τον ιδιωτικό είτε για τον δημόσιο τομέα.	el
dc.format.extent	113	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πειραιώς	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.title	Το ευρωπαϊκό μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας και οι δυνατότητες πιστοποιήσεων	el
dc.type	Master Thesis	el
dc.contributor.department	Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων	el
dc.description.abstractEN	This diploma thesis presents two Total Quality Management models, which contribute to the holistic improvement of the organizations that proceed with their implementation; the EFQM Model and the Common Assessment Framework. Using the methodology of literature review, secondary data are initially presented regarding the value of certifications for businesses, the EFQM Model and the versions 2013 and 2020 of the model. Then, the revised version of the EFQM Model 2020 and the Common Assessment Framework as a model for the development of public businesses are described. With regards to the Common Assessment Framework, the evolution of the model over the years and the version 2020 are described. A comparison of the two Total Quality Management models follows, through which commonalities and differences between them are highlighted. The diploma thesis concludes that in a demanding and ever-changing current environment, businesses are required to evolve and keep up with market conditions in order to maintain their competitive advantage. In this direction, business certifications along with the implementation of quality models with a holistic character, such as the EFQM Model and the Common Assessment Framework, perform a decisive role in an organization's path towards sustainable improvement whether it concerns the private or the public sector.	el
dc.contributor.master	MBA TQM International - Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων – Ολική Ποιότητα με διεθνή προσανατολισμό (MBA TQM Int)	el
dc.subject.keyword	EFQM	el
dc.subject.keyword	Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (ΚΠΑ)	el
dc.subject.keyword	Διοίκηση ολικής ποιότητας	el
dc.subject.keyword	Πιστοποιήσεις επιχειρήσεων	el
dc.date.defense	2024-05-29

Files in this item

Name:: KARRA_1803.pdf
Size:: 1.872Mb
Format:: PDF
Description:: Μεταπτυχιακή διατριβή

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων
Department of Business Administration

Show simple item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα