Διαχείριση ποιότητας σε εταιρεία δομικών υλικών : μελέτη περίπτωσης της εταιρείας Kerakoll Hellas

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τον κρίσιμο ρόλο της ποιότητας και της διασφάλισης ποιότητας στη βιομηχανία δομικών υλικών, εστιάζοντας συγκεκριμένα στην παραγωγή και τον έλεγχο ποιότητας της κόλλας πλακιδίων στην Kerakoll Hellas. Η επιδίωξη προϊόντων υψηλής ποιότητας είναι ζωτικής σημασίας σε αυτόν τον κλάδο, καθώς επηρεάζει άμεσα την αξιοπιστία, την αντοχή και την ικανοποίηση των πελατών στα κατασκευαστικά έργα. Ο πρωταρχικός στόχος αυτής της εργασίας είναι να αξιολογήσει τη συμμόρφωση της κόλλας πλακιδίων της Kerakoll Hellas στα πρότυπα των Ευρωπαϊκών Κανονισμών (EN) και του Διεθνούς Οργανισμού Τυποποίησης (ISO). Μια περιεκτική ανασκόπηση της σχετικής βιβλιογραφίας παρέχει πληροφορίες για τη σημασία της διασφάλισης ποιότητας στη βιομηχανία δομικών υλικών και υπογραμμίζει τη σημασία των προτύπων EN και ISO για τη διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων. Η εργασία εμβαθύνει στις θεμελιώδεις έννοιες και θεωρίες της διαχείρισης ποιότητας, αναδεικνύοντας τη σημασία τους στην ανταγωνιστική βιομηχανία δομικών υλικών. Μέσα από μια συλλογική προσπάθεια με την Kerakoll Hellas, αυτή η εργασία αναλύει τις διαδικασίες παραγωγής της και τις δοκιμές ποιοτικού ελέγχου. Αυτές οι δοκιμές αξιολογούν τα κρίσιμα χαρακτηριστικά, όπως την αντοχή της κόλλας σε εφελκυσμό, την εργασιμότητα, τον ανοιχτό χρόνο εφαρμογής και την αντίσταση στην ολίσθηση, για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση όπως ορίζεται από τα πρότυπα EN και ISO. Εξετάζοντας τις διαδικασίες παραγωγής και ποιοτικού ελέγχου σύμφωνα με τα πρότυπα EN και ISO, μπορούν να εντοπιστούν πιθανοί τομείς για βελτίωση στις διαδικασίες παραγωγής. Επιπλέον, η παρούσα εργασία συμβάλλει στην αύξηση της ικανοποίησης και της εμπιστοσύνης των πελατών, ενισχύοντας την αξιοπιστία της Kerakoll Hellas στις κόλλες πλακιδίων.