Η συσχέτιση της ικανοποίησης των υπαλλήλων με την αποτελεσματικότητα της εταιρείας

Abstract

Σκοπό της έρευνας αποτέλεσε η διερεύνηση της σχέσης ανάμεσα στην εργασιακή ικανοποίηση και την αποτελεσματικότητα των εταιρειών. Ειδικότερα, σκοπός ήταν να μελετηθεί η επίδραση της εργασιακής ικανοποίησης στην αποτελεσματικότητα ενός συγκεκριμένου κλάδου, αυτού των ελληνικών ιδιωτικών τραπεζών. Για το σκοπό αυτό, διεξήχθη μια πρωτογενής έρευνα ερωτηματολογίου, στην οποία συμμετείχαν 129 εργαζόμενοι ελληνικών ιδιωτικών τραπεζών. Συμπερασματικά και βάσει όσων προέκυψαν από την πρωτογενή έρευνα διαπιστώθηκε ότι οι εργαζόμενοι ή τουλάχιστον οι συμμετέχοντες στην έρευνα, δεν μοιάζουν ιδιαίτερα ικανοποιημένοι από την εργασία τους και αυτό το γεγονός δεν τους καθιστά ούτε πολύ αφοσιωμένους ούτε πολύ αποδοτικούς ούτε ακόμη ιδιαίτερα παρακινημένοι, ώστε να καταβάλουν ιδιαίτερη προσπάθεια, ώστε να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα των τραπεζών. Καθώς μάλιστα, μοιάζουν κυρίως μη ικανοποιημένοι από τα άυλα κίνητρα, που προσφέρει η τράπεζα, στην οποία εργάζονται, μοιάζει κρίσιμη και επιτακτική ανάγκη οι ελληνικές τράπεζες να «εργαστούν» παραπάνω για την εξασφάλιση ότι περισσότερες πτυχές της εργασίας, από αυτές που ικανοποιούνται επί του παρόντος, θα ικανοποιούνται στο άμεσο μέλλον. Με τον τρόπο αυτό θα αυξηθεί ενδεχομένως η εργασιακή ικανοποίηση των συμμετεχόντων και έτσι η αφοσίωση και απόδοσή τους και τελικά κατ’ επέκταση και η αποτελεσματικότητα της τράπεζας.