Σύγχρονες πρακτικές διοίκησης ανθρωπίνων πόρων. Μελέτη περίπτωσης πολυεθνικών ασφαλιστικών εταιριών

Abstract

Στη παρούσα εργασία μελετώνται οι σύγχρονες πρακτικές Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, καθώς στο συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον στο είμαστε όλοι μάρτυρες, δεδομένα και συνθήκες αλλάζουν καθημερινά δημιουργώντας νέες ανάγκες και απαιτήσεις στις οποίες τόσο οι εργαζόμενοι όσο και οι επιχειρήσεις καλούνται να προσαρμοστούν και να εναρμονιστούν. Αναμφίβολα, στη σύγχρονη εποχή, παρατηρείται ένα έντονο ενδιαφέρον προς τους ανθρώπινους πόρους, καθώς είναι γεγονός ότι ευτυχισμένοι και ικανοποιημένοι υπάλληλοι δύνανται να συνεισφέρουν τόσο στη παραγωγικότητα όσο και αποδοτικότητα της εκάστοτε επιχείρησης η οποία με τη σειρά της ανάλογα με την ηθική που φέρει, διαμορφώνει ένα πολύ θετικό «προσωπείο» και κύρος ως προς τους συνεργάτες, ανταγωνιστές και φυσικά ως προς τους πελάτες. Συγκεκριμένα, στη συγκεκριμένη διπλωματική εργασία θα αναφερθούμε αρχικά σε βασικές έννοιες της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, τη μεθοδολογία και τους τρόπους επιλογής εργαζομένων, τη δυναμική «εισβολή» των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (social media) στις επιχειρήσεις, καθώς αυτά πια αποτελούν βασικό προφίλ των σύγχρονων πολιτών, οι οποίοι προβάλλουν σίγουρα ένα κομμάτι της ζωής τους και του χαρακτήρα τους. Έτσι, μπορούμε να αντιληφθούμε ότι τα δεδομένα επιλογής προσωπικού έχουν αλλάξει με ραγδαίο τρόπο, καθιστώντας το βασικό αντικείμενο επιστημονικής μελέτης, ιδίως για την επιστήμη της Διαχείριση Ανθρωπίνων Πόρων/ΔΑΠ (Human Resources Management). Τέλος, βασικό κομμάτι της παρούσας εργασίας αποτελεί η Μελέτη Περίπτωσης ασφαλιστικών εταιρειών και συγκεκριμένα 2 ομίλων με μεγάλη συμβολή κι επιρροή στον ασφαλιστικό κλάδο. Αυτές οι εταιρίες είναι η ελβετική ασφαλιστική εταιρία Zurich και η γερμανική Alliance(με κεντρικά γραφεία στις ΗΠΑ), με παράλληλη μελέτη της δραστηριότητάς τους, της αποστολής, του οράματος που φέρουν καθώς και τη γενικότερη προσέγγιση που εκδηλώνουν ως προς τη μεταχείριση του υπαλληλικού τους προσωπικού. Όπως θα δούμε παρακάτω αμφότερες εκφράζουν μεγάλο ενδιαφέρον για ένα υγιές και ικανοποιημένο προσωπικό μέσω προγραμμάτων και δραστηριοτήτων που διεκπεραιώνουν στο εσωτερικό περιβάλλον. Με αυτό τον τρόπο, κατά τη συγγραφή όλης της εργασίας δίδεται ιδιαίτερη σημασία στην ηθική που οφείλουν οι εργοδότες να δείχνουν προς τους εργαζομένους οι οποίοι με τη σειρά τους θα κατορθώσουν την ανάπτυξη κι εξέλιξη της εταιρίας.