Ανάλυση δεδομένων για ευέλικτη διαχείριση έργων πληροφορικής
| dc.contributor.advisor | Ειρηνάκης, Παύλος | |
| dc.contributor.author | Κουτσόπουλος, Αθανάσιος | |
| dc.date.accessioned | 2021-07-27T07:40:00Z | |
| dc.date.available | 2021-07-27T07:40:00Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/13612 | |
| dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.26267/unipi_dione/1035 | |
| dc.description.abstract | H εταιρεία κατασκευής λογισμικού εμπορικής και λογιστικής διαχείρισης Softone Technologies, στα πλαίσια της ανάπτυξής της, αποφάσισε να εφαρμόσει την μεθοδολογία agile. Σκοπός της υιοθέτησης της μεθοδολογίας αυτής, ήταν ο καλύτερος προγραμματισμός των εργασιών ανάπτυξης και συντήρησης του βασικού προϊόντος της, του Softone ERP καθώς και η βελτίωση της επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων αρμοδίων τμημάτων με το τμήμα έρευνας και ανάπτυξης που είναι ως επί το πλείστων το υπεύθυνο τμήμα παραγωγής του προϊόντος. Η παρούσα εργασία μελετά την επίδραση της εφαρμογής της μεθοδολογίας agile στην απόδοση του τμήματος έρευνας και ανάπτυξης (R&D). Για τις ανάγκες της συγκεκριμένης μελέτης ορίστηκαν δείκτες απόδοσης (KPIs) βασισμένοι σε πραγματικά δεδομένα από τις πλατφόρμες διαχείρισης των αιτημάτων. Από την πρώτη πλατφόρμα, που αποτελεί το κατεξοχήν σύστημα καταγραφής αιτημάτων (ticketing system) του εξωτερικού περιβάλλοντος (συνεργάτες και πελάτες), αντλήθηκαν δεδομένα για τα τελευταία έξι χρόνια λειτουργίας της εταιρείας (2015-2020). Από την δεύτερη πλατφόρμα, που αποτελεί το σύστημα καταγραφής, οργάνωσης και παρακολούθησης των αιτημάτων σε όρους agile, αντλήθηκαν δεδομένα για τα τρία τελευταία χρόνια (2018-2020), στα οποία εφαρμόζεται ήδη η μέθοδος στο τμήμα έρευνας και ανάπτυξης. Η μελέτη όλων των παραπάνω στοιχείων και τα αποτελέσματα που ανέκυψαν από τους δείκτες απόδοσης, έδειξαν ότι η εφαρμογή της μεθοδολογίας agile είχε πολλαπλά οφέλη για το τμήμα έρευνας και ανάπτυξης και κατά συνέπεια για την συνολική εικόνα της εταιρείας. Ορισμένα από τα οφέλη που παρουσιάζονται είναι: η αύξηση του αριθμού των υλοποιημένων νέων δυνατοτήτων από τα μέλη κάθε scrum ομάδας ανά έτος, η καλύτερη ενσωμάτωση των νέων προγραμματιστών που οδήγησε με τη σειρά της στην ταχύτερη αύξηση των δυνατοτήτων του τμήματος, καθώς και η σημαντική μείωση της δημιουργίας σφαλμάτων που φτάνουν στον τελικό πελάτη. | el |
| dc.format.extent | 69 | el |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πειραιώς | el |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
| dc.title | Ανάλυση δεδομένων για ευέλικτη διαχείριση έργων πληροφορικής | el |
| dc.type | Master Thesis | el |
| dc.contributor.department | Σχολή Ναυτιλίας και Βιομηχανίας. Tμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Tεχνολογίας | el |
| dc.description.abstractEN | As part of its development, the software company ‘Softone Technologies’, decided to apply agile methodology. The purpose of adopting this methodology was the better planning of the development and maintenance of its main product, the Softone ERP, as well as the improvement of the communication between the various departments and the Research and Development department which is mostly responsible for the productive part of the company. This thesis examines the effect of the application of the agile methodology to the efficiency of the Research and Development department. For the needs of this study, key performance indicators (KPIs) were developed based on real data from the request management platforms. From the first platform, which is the foremost ticketing system of external environment (partners and customers), data were extracted for the period 2015-2020 - the last six operational years of the company. From the second platform, which is the system of recording, organizing and monitoring requests in agile terms, data were extracted for the period 2018-2020 - the last three years, that this method has been applied to the Research and Development department. The study of all the above and the results obtained from the key performance indicators, showed that the application of the agile methodology had multiple benefits for the Research and Development department and consequently for the overall image of the company. Some of the benefits presented are; the increase in the number of the newly implemented specs by the developer of each scrum team per year, the better integration of the newly acquired developers which in its turn lead to a faster increase in the potential of the Research and Development department, as well as the significant reduction of errors reaching the final customer. | el |
| dc.contributor.master | Βιομηχανική Διοίκηση και Τεχνολογία | el |
| dc.subject.keyword | Ευέλικτη διαχείριση | el |
| dc.subject.keyword | Agile | el |
| dc.subject.keyword | SCRUM | el |
| dc.subject.keyword | Project management | el |
| dc.date.defense | 2021-07 |
Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο
Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές
-
Τμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Τεχνολογίας
Department of Industrial Management and Technology
Εκτός από όπου διευκρινίζεται διαφορετικά, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα