Ανασχεδιασμός Επιχειρησιακών Διαδικασιών στον κλάδο των logistics: μελέτη περίπτωσης ελληνικής επιχείρησης

Abstract

Η μεθοδολογία του Ανασχεδιασμού Επιχειρηματικών Διαδικασιών αποτελεί μία από την σημαντικότερες προσεγγίσεις διαχείρισης αλλαγών σε έναν οργανισμό με σκοπό τη ραγδαία βελτίωση της αποδοτικότητας του, του επιπέδου ποιότητας των παρεχόμενων προϊόντων ή υπηρεσιών και τη μείωση του λειτουργικού κόστους. Η παρούσα εργασία αποτελείται από τέσσερα κεφάλαια. Στο πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζεται ο αντικειμενικός σκοπός της εργασίας, το υπό εξέταση πρόβλημα καθώς και η σημαντικότητας της έρευνας. Στο δεύτερο κεφάλαιο, αναπτύσσεται το θεωρητικό υπόβαθρο της μεθοδολογίας BPR, τα κυριότερα εργαλεία ποιότητας που χρησιμοποιούνται κατά την εφαρμογή της και η προσέγγιση της μεθοδολογίας DMAIC που εφαρμόστηκε για την ανάλυση της μελέτης περίπτωσης. Στο τρίτο κεφάλαιο μελετάται ενδελεχώς η πρακτική εφαρμογή του ανασχεδιασμού από τον οργανισμό και η ανάπτυξη των σταδίων της μεθοδολογίας DMAIC. Στο τέταρτο και τελευταίο κεφάλαιο παρατίθενται τα αποτελέσματα της έρευνας, πραγματοποιείται η επαλήθευση των ερευνητικών υποθέσεων και τέλος, προτείνονται θέματα για περαιτέρω μελέτη.