Ο ρόλος της ηγεσίας στην αποτελεσματικότητα των ομάδων: η περίπτωση των καταστημάτων λιανικής πώλησης

Abstract

Ο ρόλος της ηγεσίας στην ανάπτυξη και την καλύτερη λειτουργία ενός οργανισμού είναι ιδιαίτερα σημαντικός. Η παρούσα έρευνα εξετάζει τη σχέση του μετασχηματιστικού στυλ ηγεσίας με την εργασιακή ικανοποίηση σε εργαζόμενους σε καταστήματα λιανικής πώλησης, λαμβάνοντας υπόψιν τους παράγοντες φύλο, ηλικία, επίπεδο εκπαίδευσης, τα έτη συνολικής προϋπηρεσίας, τα έτη υπηρεσίας στην τωρινή εργασία, το μέγεθος της ομάδας και το είδος του καταστήματος λιανικής στο οποίο δραστηριοποιούνται οι ερωτηθέντες. Στην έρευνα συμμετείχαν συνολικά 150 εργαζόμενοι – πωλητές σε καταστήματα λιανικής πώλησης οι οποίοι απάντησαν σε ερωτήσεις σχετικά με την αντίληψη του μετασχηματιστικού στυλ ηγεσίας (TLI Questionnaire) του προϊστάμενου τους καθώς και σε ερωτήσεις που αφορούν στην εργασιακή τους ικανοποίηση (MSQ Questionnaire). Από τα αποτελέσματα της έρευνας διαπιστώθηκε ότι υπάρχει ισχυρή αντίληψη της μετασχηματιστικής ηγεσίας στους εργαζόμενους στα καταστήματα της λιανικής, όπου η εμπνευσμένη παρακίνηση είναι η ισχυρότερα αντιλαμβανόμενη διάσταση της μετασχηματιστικής ηγεσίας. Όσον αφορά την εργασιακή ικανοποίηση, τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι στα καταστήματα λιανικής πώλησης είναι αρκετά ικανοποιημένοι με κύριο στοιχείο της ικανοποίησης τους να είναι η αξιοποίηση των δυνατοτήτων τους. Συνολικά, τα αποτελέσματα δείχνουν υψηλή συσχέτιση μεταξύ μετασχηματιστικής ηγεσίας και εργασιακής ικανοποίησης στα καταστήματα λιανικής πώλησης. Τέλος γίνονται προτάσεις για μελλοντική έρευνα καθώς και ανάλυση των πρακτικών προεκτάσεων της έρευνας στις επιχειρήσεις λιανικής πώλησης.