Εξελισσόμενες τεχνολογικές υποδομές και επιχειρηματική επίδοση

Abstract

Στόχος της διπλωματικής εργασίας είναι να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να αντιληφθούν τη σπουδαιότητα αξιοποίησης των πληροφοριακών συστημάτων και των νέων τεχνολογιών, όπως του cloud computing και των mobile εφαρμογών. Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται με ταχείς ρυθμούς, οι επιχειρήσεις δεν είναι πάντα σε θέση να αναγνωρίσουν τη σημασία της αξιοποίησης των τεχνολογιών αυτών. Επίσης, δεν μπορούν εύκολα να αποφασίσουν με τι ρυθμό θα υιοθετηθούν οι νέες τεχνολογίες και σε τί ποσοστό θα συμμετέχουν στη διεκπεραίωση των επιχειρηματικών διεργασιών. Σε ακόμα πιο περίπλοκη θέση βρίσκονται οι επιχειρήσεις που λειτουργούν με ομάδες υπαλλήλων που το μεγαλύτερο μέρος εργασίας τους πραγματοποιείται εκτός της έδρας της εταιρείας (πχ εξωτερικοί πωλητές). Τα στελέχη των επιχειρήσεων που θα μελετήσουν την παρούσα διπλωματική εργασία θα μπορέσουν να αντιληφθούν τη προστιθέμενη αξία και τα οφέλη που μπορούν να προσφέρουν στις ομάδες τους με την αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών. Αυτό θα τους επιτρέψει να διεκπεραιώσουν πιο αποτελεσματικά τον ρόλο τους και να αυξήσουν την αποδοτικότητά τους. Η μεθοδολογία έρευνας που ακολουθήθηκε είναι η μελέτη περίπτωσης. Ο κλάδος που επιλέχθηκε είναι αυτός των καλλυντικών, λόγω εμπειρίας και συμμετοχής του ερευνητή. Η κύρια μέθοδος συλλογής των εμπειρικών δεδομένων ήταν οι συνεντεύξεις. Η μέθοδος των συνεντεύξεων αξιολογήθηκε ως η ιδανικότερη δεδομένου του περιορισμένου αριθμού του δείγματος, αλλά και λόγω της ανάγκης να συλλεχθούν στοιχεία με τέτοιο τρόπο που δεν θα μπορούσαν να παρερμηνευθούν. Στο πλαίσιο της έρευνας, παρατηρήθηκε ότι ο κλάδος των καλλυντικών, που εξετάστηκε, αξιοποιεί τα σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα και υιοθετεί τη mobile τεχνολογία, ειδικά για την υποστήριξη των ομάδων που δραστηριοποιούνται εκτός της έδρας των επιχειρήσεων. Μέλη των ομάδων αυτών, που πήραν μέρος στις συνεντεύξεις, αναγνωρίζουν την αξία και τη σημαντικότητα των πληροφοριακών συστημάτων, τα χαρακτηρίζουν ως απαραίτητα εργαλεία για την καθημερινή τους εργασία και δηλώνουν ότι τους βοηθούν να εστιάζουν την προσοχή τους σε πιο σημαντικά κομμάτια της εργασίας τους.