Stakeholder inclusiveness: enrichment of project management with general stakeholder theory & use of software tools to enable stakeholder communication

Abstract

Η διαχείριση των έργων καθιστά απαραίτητη τη συμμετοχή των ενδιαφερομένων στην οργάνωση , το σχεδιασμό και την εκτέλεση των έργων γιατί ο ρόλος τους για την επίτευξη των στόχων του έργου είναι καθοριστικός. Έτσι η παρούσα διπλωματική εργασία θα ασχοληθεί με την ανάδειξη της αναγκαιότητας ενσωμάτωσης των εμπλεκόμενων στα έργα και τα βήματα για να επιτευχθεί αυτό. Αρχικά θα προσδιοριστεί η έννοια του ενδιαφερόμενου και έπειτα θα αναλυθούν οι τρόποι προσδιορισμού των πιθανών ενδιαφερομένων, οι τρόποι διαχείρισης τους, το σχέδιο διαχείρισης των ενδιαφερομένων και ο έλεγχος και παρακολούθησή τους. Παράλληλα θα παρουσιαστούν τα κατάλληλα εργαλεία και τεχνικές που θα βοηθήσουν για να επιτευχθεί με το βέλτιστο τρόπο η ορθή διαχείριση των ενδιαφερομένων. Τέλος εφόσον έχει καταγραφεί όλο το θεωρητικό κομμάτι των ενδιαφερομένων και των διεργασιών που θα πρέπει να ακολουθούν τα έργα, θα εφαρμοστούν σε τρεις μελέτες-περίπτωσης και θα αναδειχθεί η καθοριστική σημασία των συμμέτοχων για την επιτυχή έκβαση του έργου.