Νομικά ζητήματα Συμφωνιών Επιπέδου Υπηρεσιών σε συμβάσεις αποθήκευσης ψηφιακών δεδομένων σε υπολογιστικό νέφος (cloud SLAs) στην Ευρώπη

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονήθηκε στο πλαίσιο της ολοκλήρωσης των σπουδών για την απόκτηση μεταπτυχιακού διπλώματος από το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών «Τεχνοοικονομική Διοίκηση και Ασφάλεια Ψηφιακών Συστημάτων» του τμήματος Ψηφιακών Συστημάτων του Πανεπιστημίου Πειραιώς με τίτλο «Νομικά ζητήματα Συμφωνιών Επιπέδου Υπηρεσιών σε συμβάσεις αποθήκευσης ψηφιακών δεδομένων σε υπολογιστικό νέφος (cloud SLAs) στην Ευρώπη». Η εργασία, σε πρώτη φάση προσπαθεί να αναλύσει τον διαχωρισμό που γίνεται ως προς τα είδη των υπηρεσιών που προσφέρονται διά μέσου περιβάλλοντος νεφοϋπολογιστικής. Στη συνέχεια γίνεται μια συνοπτική ανάλυση των υπηρεσιών αυτών αλλά και των τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται, αναδεικνύοντας την πολυπλοκότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών σε περιβάλλον νεφοϋπολογιστικής. Λόγω της ως άνω πολυπλοκότητας, γίνεται προσπάθεια να αναλυθούν τα νομικά ζητήματα που προκύπτουν. Αναλύεται η προσαρμογή με βάση τον νέο Γενικό Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων, το εφαρμοστέο δίκαιο και τη νομοθεσία που διέπει τις Συμβάσεις επιπέδου Υπηρεσιών σε περιβάλλον νεφοϋπολογιστικής. Ένα σημαντικό κομμάτι της παρούσας εργασίας έχει να κάνει και με συγκεκριμένα τεχνικά θέματα, όπως για το τι μέτρα προστασίας λαμβάνουν οι πάροχοι υπηρεσιών σε περιβάλλον νεφοϋπολογιστικής, πως αξιολογούν μία Σύμβαση Επιπέδου Υπηρεσιών. Επίσης γίνεται μνεία στις κατευθυντήρες γραμμές τυποποίησης των Συμφωνιών Επιπέδου Υπηρεσιών σε περιβάλλον Νεφοϋπολογιστικής της ομάδας εργασίας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και των στόχων που περιγράφονται σε αυτές, καθώς και ποια είναι τα κριτήρια επιλογής του κατάλληλου παρόχου, όπως και της κατάληλης υπηρεσίας. Ένα σημαντικό μέρος της παρούσας εργασίας αναλύει την διαλειτουργικότητα και την φορητότητα των συστημάτων που χρησιμοποιούν οι πάροχοι των υπηρεσιών αυτών και πως αυτές αξιολογούνται επιχειρηματικά. Τέλος, γίνεται αναφορά για το πως αξιολογείται μια Σύμβαση Επιπέδου Υπηρεσιών σε περιβάλλον νεφοϋπολογιστικής και πως παρακολουθείται η συμμόρφωση του παρόχου των υπηρεσιών με την σύμβαση, καθώς και με ποιο τρόπο γίνεται αυτό.