Ο ανασχεδιασμός των επιχειρησιακών διαδικασιών ως μια νέα μέθοδος θεμελίωσης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος της σύγχρονης επιχείρησης

Abstract

Με την παρούσα διπλωματική εργασία πραγματοποιείται μια προσπάθεια παρουσίασης και ανάδειξης της έννοιας του ανασχεδιασμού των επιχειρησιακών διαδικασιών, ως ένα σύγχρονο εργαλείο των επιχειρήσεων, στα πλαίσια διαχείρισης του φαινομένου της αλλαγής, το οποίο κυριαρχεί στο σύγχρονο ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Στο πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζονται το εξωτερικό και εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης, ως παράμετροι της αλλαγής, η οποία αποτελεί μια από τις συνιστώσες της σύγχρονης πραγματικότητας. Στα πλαίσια επίσης της σύντομης περιγραφής της λειτουργίας της επιχείρησης, γίνεται μια πρώτη αναφορά στις επιχειρησιακές διαδικασίες. Αντικείμενο του δεύτερου κεφαλαίου αποτελεί η ανάλυση της έννοιας της επιχειρησιακής διαδικασίας, η οποία αναδεικνύεται ως το στοιχείο κλειδί για την αποτελεσματική διαχείριση του φαινομένου της αλλαγής.