Η συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας

Abstract

Η Συναισθηματική Νοημοσύνη ή EQ (Emotional Intelligence, Emotional Quotient) είναι μια σύγχρονη έννοια, της οποίας η συνεισφορά ερευνάται προκείμενου να καθοριστούν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην επιτυχία των ατόμων στη προσωπική και επαγγελματική ζωή τους. Σκοπός της παρούσας ερευνητικής προσπάθειας ήταν να εξετάσει κατά πόσο συγκεκριμένοι παράγοντες όπως το φύλο, η ηλικία, η εκπαίδευση και η ιεραρχία επηρεάζουν τη Συναισθηματική Νοημοσύνη των εργαζομένων σε συγκεκριμένο χώρο εργασίας. Στην παρούσα εργασία έγινε αρχικά βιβλιογραφική ανασκόπηση σχετικά με θεωρίες που σχετίζονται με τη Συναισθηματική Νοημοσύνη και την εφαρμογή τους στον ιδιωτικό τομέα εργασίας. Τα εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε στην παρούσα έρευνα είναι ένα ανώνυμο ερωτηματολόγιο τα οποίο συμπληρώθηκε από τους συμμετέχοντες στην έρευνα. Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων που προέκυψαν έγινε με την αξιοποίηση του στατιστικού πακέτου SPSS. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι υπάρχει στατιστικά σημαντική σχέση μεταξύ Συναισθηματικής Νοημοσύνης και των μεταβλητών που ερευνήθηκαν (φύλο, ηλικία, εκπαίδευση, επίπεδο ιεραρχίας) και συζητήθηκαν στο αντίστοιχο Κεφάλαιο. Όπως κάθε έρευνα, έτσι και η εν προκειμένω, υπόκειται σε περιορισμούς που αφορούν κυρίως την αντιπροσωπευτικότητα του δείγματος, το οποίο επιλέχθηκε να συμμετάσχει στην παρούσα έρευνα και τους χρονικούς περιορισμούς του ερευνητή για τη διεξαγωγή της έρευνας. Ωστόσο αυτό που αξίζει να μελετηθεί μελλοντικά είναι πως τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας θα μπορέσουν να εφαρμοστούν ουσιαστικά στην κατεύθυνση της βελτίωσης της εργασιακής ζωής των εργαζομένων και της αύξησης της απόδοσή τους στη συγκεκριμένη εταιρεία, αξιοποιώντας ίσως αντίστοιχα εκπαιδευτικά εργαλεία.