Συναισθηματική νοημοσύνη και εργασιακή ικανοποίηση στο χώρο της υγείας

Abstract

Η οργανωσιακή κουλτούρα ενός οργανισμού αποτελεί έναν από τους πιο καθοριστικούς παράγοντες για την ικανοποίηση, την αποτελεσματικότητα και τη γενικότερη στάση του εργαζόμενου μέσα στην επιχείρηση. Επηρεάζει άμεσα την ψυχολογία του και τον τρόπο που λειτουργεί μέσα στο χώρο. Αφορά σε όλους εκείνους τους άτυπους και τυπικούς κανόνες που έχουν «συμφωνηθεί» στην επιχείρηση για την εύρυθμη λειτουργία της. Μία από τις σημαντικότερες έννοιες που συναντάμε στην οργανωσιακή συμπεριφορά ενός εργαζόμενου είναι η εργασιακή ικανοποίηση, η οποία αναφέρεται στο κατά πόσο ένας εργαζόμενος είναι ικανοποιημένος από την εργασία του. Ειδικότερα, σήμερα σε μια περίοδο έντονης οικονομικής κρίσης και δυσκολιών, οι επιχειρηματίες και οι managers είναι σημαντικό να προσπαθούν να κρατούν τους εργαζόμενους τους όσο το δυνατόν περισσότερο ικανοποιημένους και ανεπηρέαστους από τα οικονομικά και κοινωνικά προβλήματα της εποχής καθώς έχει αποδειχθεί πως ένας ικανοποιημένος εργαζόμενος αποδίδει καλύτερα. Μέχρι πρόσφατα, στην μελέτη των παραγόντων που επηρεάζουν την ανθρώπινη συμπεριφορά στο εσωτερικό περιβάλλον των οργανισμών, δεν δόθηκε έμφαση στη μελέτη των συναισθημάτων. Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια έχει αρχίσει να γίνεται αντιληπτή η σημαντική επίδρασή τους στην ανθρώπινη συμπεριφορά και έχει οδηγήσει στην ανάδειξη εννοιών όπως είναι η συναισθηματική νοημοσύνη. Στο πλαίσιο αυτής της εργασίας, θα παρουσιαστούν οι σημαντικότερες θεωρίες συναισθηματικής νοημοσύνης και επαγγελματικής ικανοποίησης που υπάρχουν στη διεθνή βιβλιογραφία καθώς και πως αυτές σε συνδυασμό με τους θετικούς οργανωσιακούς παράγοντες επιδρούν αποτελεσματικά στη βελτίωση της ικανοποίησης στο χώρο εργασίας. Πιο συγκεκριμένα, στο τρίτο και στο τέταρτο κεφάλαιο της εργασίας θα αναφερθούν έρευνες οι οποίες αναδεικνύουν τους βασικότερους παράγοντες ενίσχυσης της εργασιακής ικανοποίησης και συναισθηματικής νοημοσύνης, και ειδικότερα στο χώρο της υγείας.